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7.bet Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: Mex$4.500

7.bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 21/05/2024 | Non risolto : 18/06/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore messicano ha dovuto affrontare problemi con un prelievo non pagato e una mancanza di comunicazione da parte del casinò. Gli è stato chiesto di depositare fondi aggiuntivi per ritirare le sue vincite, cosa che ha trovato ingannevole. Il casinò ha bloccato il suo conto, impedendo ulteriori accessi. Nonostante i molteplici tentativi di chiarire e risolvere il problema, è stato stabilito che il giocatore era probabilmente vittima di un casinò truffa, poiché il sito web era diventato inaccessibile. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa dell'impossibilità di contattare il casinò.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Non pagano le vincite e non rispondono ad alcun messaggio o spiegazione

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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5 mesi fa
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Dopodiché hanno bloccato il mio conto e non potevo aprirlo dal mio dispositivo e ovviamente non è stato risolto nulla, pura perdita di tempo e denaro ma dicono che la migliore pubblicità per un'azienda è il passaparola e credetemi la mia raccomandazione è pessima, pessima. Grazie mille comunque

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Pubblico
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5 mesi fa
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  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Hai contattato il supporto del casinò e chiesto spiegazioni? Il casinò ti ha spiegato perché le tue vincite non sono state pagate e perché il tuo conto è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Era lunedì 20 maggio, se avessi ricevuto un bonus, ho cliccato sul rotolo per vedere e l'applicazione mi ha detto che ora potevo ritirare le mie vincite ma prima avrei dovuto effettuare un deposito minimo di 100 pesos, cosa che ho fatto e mi ha permesso di prelevare 10 pesos che per sicurezza del mio conto era consentito, ho continuato a giocare e quando avevo quindici anni ritirando le mie vincite ho ricevuto questo messaggio per registrare l'account pix, l'indirizzo di registrazione e ora mi chiede $ 300 pesos che devo depositare per ritirare le mie vincite, ovviamente non ne ho parlato e ho contattato l'assistenza che non ha mai risposto nulla. Il giorno dopo, mercoledì, ho inviato nuovamente un messaggio e non hanno risposto nulla. Ho fatto il reclamo e più tardi mercoledì, curiosamente, dopo aver fatto il reclamo, l'assistenza mi ha risposto dicendo Leggi attentamente le istruzioni. Quindici sono tornato al gioco e non riuscivo più ad aprirlo. Il mio account era bloccato e non potevo nemmeno reclamare nulla.


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5 mesi fa
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Quello che sto dicendo è questo perché dall'inizio in nessun momento dicono che per poter ritirare le tue vincite e depositare, ok il primo deposito va bene, la maggior parte dei casinò lo richiede ma vogliono prendere soldi da depositando con l'inganno che puoi ritirare i tuoi profitti AMI, è una truffa


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5 mesi fa
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Grazie mille, abranaguila90, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao abranaguila90,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e prima di contattare il team del casinò, puoi confermare se hai presentato questo reclamo al casinò corretto? Per quanto ne so, 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) si rivolge principalmente ai giocatori della Lituania.

Puoi anche chiarire se le tue vincite provengono da un bonus o da giocate con soldi veri? Se provengono da un bonus, quale bonus era? Inoltre, hai soddisfatto i requisiti di scommessa obbligatori prima di inviare il prelievo?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Non mi fanno più entrare, mi hanno bloccato e ho già spiegato tutto sopra, forse non vi hanno fornito quell'informazione né controllato lo storico della denuncia presente. Le risposte alle tue domande. O quanti altri per dare una spiegazione


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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Ho letto le tue risposte sopra, ma ti ho chiesto gentilmente maggiore chiarezza. La nostra lingua aziendale principale è l'inglese. Apparentemente ci sono alcuni errori di battitura nelle tue risposte e né il nostro programma di traduzione né Google Translate sono stati in grado di tradurre accuratamente il testo spagnolo che hai scritto in inglese.

Per poterti aiutare rispondi chiaramente alle mie domande.

Le tue vincite sono arrivate con l'aiuto di un bonus, giusto? Di quale bonus si trattava (nessun deposito, contanti gratuiti, giri gratuiti, bonus sul deposito, bonus royalty, bonus VIP, ecc.)? Il team del casinò ti ha chiesto di depositare $ 300 pesos per poter ritirare le tue vincite, giusto? Hai soddisfatto i requisiti di scommessa obbligatori prima di inviare il prelievo?

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5 mesi fa
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Le vincite facevano parte del bonus di benvenuto. Ho completato il rotolo e mi ha chiesto 100 pesos per poter prelevare, che ho depositato quando voglio prelevare. Perché il gioco mi assicura che ho appena depositato i 100 pesos per poter prelevare e niente? Ora devo depositare $ 300 per poter prelevare. ritirare e Kien mi assicura che mi lascerà ritirare se me lo hanno già fatto una volta e perché devo depositare di nuovo per poter ritirare le vincite che dovrei aver già vinto, in nessun momento prima di giocare. Dice che devi depositare 100 e poi 300 e non so quanto di più per poter prelevare se lo dicessero, credetemi, nessuno giocherebbe nel loro casinò perché non sono chiare con le loro clausole


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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per il chiarimento, abranaguila90.

Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare 7bet Casino a partecipare alla conversazione.


Caro casinò 7bet,

Potresti fornire informazioni sul motivo per cui al giocatore è richiesto di effettuare un altro deposito per ritirare le proprie vincite quando lo hanno già fatto? Inoltre, potresti chiarire perché l'account del giocatore è bloccato?

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5 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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5 mesi fa
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No, è un buon aiuto, è solo una perdita di tempo. Grazie comunque e che serva come esperienza per i nuovi utenti in modo che si rendano conto che ci sono dei truffatori e non si lasciano ingannare

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Sono stato informato dal team del casinò 7bet ( https://7bet.lt/en/ ) che forniscono i propri servizi solo a giocatori provenienti dalla Lituania e non sono riusciti a trovare alcun account assegnato al tuo indirizzo email.

C'è un altro casinò 7bet ( https://www.7bet.com/ ) che sembra prendere di mira l'America Latina. Puoi confermare che il tuo reclamo riguarda questo ( https://www.7bet.com/ ) 7bet Casino?

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5 mesi fa
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file fin dall'inizio è stato riferito che era questo

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5 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Puoi confermare il link del "tuo" Casinò 7bet? Anche se l'ho già chiesto in precedenza, non hai risposto chiaramente alla mia domanda. Non riesco a stabilire il collegamento al casinò dallo screenshot.

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5 mesi fa
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5 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Mi spiace che anche lo screenshot non sia di alcun aiuto.

Conferma il collegamento/URL della pagina web del casinò o l'indirizzo del "tuo" casinò 7bet.

Vedi sotto.:

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5 mesi fa
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5 mesi fa
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5 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Sono un po' confuso. Il casinò non funziona o hai ancora accesso al tuo account? Stai utilizzando un'app del casinò per accedere al tuo account? Se sì, da dove hai preso l'app? Ti ho chiesto di fornirmi il link/URL o l'indirizzo del "tuo" Casinò 7bet. Il casinò con cui hai problemi. Gli screenshot che hai fornito sembrano non essere correlati al "tuo" casinò.

Devi comprendere che non potrò aiutarti se non so quale casinò esatto dovrei contattare.

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5 mesi fa
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https://7bet-casino.com

Cosa non capisci?

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5 mesi fa
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Mi hanno bloccato, cosa non visibile nello screenshot.

Gli screenshot precedenti risalivano a quando stavo giocando, non mi permette più di accedere

Quale cosa non capisci?

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5 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Mi dispiace se non comprendo appieno le tue risposte, ma inizialmente hai scritto che non hai più accesso al tuo account, non che l'intera pagina web del casinò è bloccata. Successivamente hai fornito degli screenshot, quindi sembrava che tu avessi ancora accesso al tuo account. E ci è voluto un po' di tempo prima che tu chiarissi il collegamento/URL o l'indirizzo corretto del casinò poiché sembra che ci siano più casinò simili con lo stesso nome. Purtroppo sembra che tu sia stato vittima di un casinò falso/truffa. Ho provato ad accedere a https://7bet-casino.com da vari IP e più dispositivi, ma sembra che il lato sia completamente inattivo.

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Non esiste un contatto attivo a cui posso rivolgermi, purtroppo in questa fase non abbiamo praticamente alcuna possibilità di fornire ulteriore aiuto.

Posso solo consigliarti di controllare le recensioni di ciascun casinò prima di iscriverti e di giocare solo in casinò affermati, autorizzati e con una buona valutazione per evitare delusioni come questa in futuro. Inoltre, assicurati che il collegamento/URL o l'indirizzo del casinò sia "ufficiale" perché, come potresti sperimentare nel tuo caso, alcuni siti falsi possono imitare abbastanza bene i casinò onesti.

Chiuderò questo reclamo come irrisolto. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, verrà utilizzato come avvertimento per gli altri giocatori di prestare attenzione e di assicurarsi sempre di utilizzare un collegamento/URL o un indirizzo ufficiale del casinò.

Mi dispiace di non poterti essere d'aiuto in questo caso. Sentiti libero di farmi sapere se posso aiutarti con qualsiasi altra cosa.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao abranaguila90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro abranaguila90,

Capisco che questa potrebbe non essere una soluzione soddisfacente al tuo problema, ma chiuderò questo reclamo come irrisolto. Nonostante i miei sforzi per accedere al sito da diversi IP e dispositivi, sembra che il sito sia completamente inattivo. Purtroppo non è disponibile alcun contatto attivo a cui rivolgermi e pertanto al momento non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza.

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Stai tranquillo, servirà da avvertimento per gli altri giocatori di prestare attenzione e utilizzare sempre un collegamento/URL o indirizzo ufficiale del casinò.

Per ridurre al minimo simili delusioni in futuro, consiglio vivamente di controllare le recensioni di ciascun casinò prima di registrarsi e di giocare solo in casinò affermati, autorizzati e ben valutati. È anche importante assicurarsi che il collegamento/URL o l'indirizzo del casinò sia ufficiale, poiché alcuni siti falsi possono imitare da vicino i casinò legittimi, come hai sperimentato.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.


Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò

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