Der Spieler hat 100 € eingezahlt und am selben Tag eine Auszahlung von 162 € beantragt, die jedoch nicht erfolgreich verarbeitet wurde. Er versuchte, den Support des Casinos per Live-Chat, E-Mail und Telefon zu kontaktieren, aber das Casino reagierte nicht. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
nach einer einzahlung von 100 euro am 9. oktober beantragte ich am selben morgen eine auszahlung von 162 euro. das casino reagierte nicht auf chat oder mail. telefonisch nicht korrekt. keine reaktion. meine gewinne sind sichtbar im Wettbereich der Transaktion .. meine Ein- und Auszahlung wurde gelöscht! Betrug wird erwartet ...
Lieber Reind,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, dass wir von dem Problem mit Ihrer Auszahlung erfahren haben. Bitte beachten Sie, dass in diesem Casino nur zu einer bestimmten Tageszeit ein Live-Chat verfügbar ist. Ich konnte den Live-Chat auch nicht öffnen, also habe ich versucht, das Casino per Kontaktformular und E-Mail zu kontaktieren. hoffentlich bekomme ich eine antwort. Vielleicht könnten Sie versuchen, Ihren Spam- oder Promotion-Ordner per E-Mail zu überprüfen, um festzustellen, ob die Antwort des Casinos nicht da ist.
Ich würde gerne wissen, ob Ihr Konto verifiziert wurde. Möglicherweise war der Widerruf nicht möglich, da Sie nicht alle angeforderten Dokumente gesendet haben.
Hast du auch mit einem Bonus gespielt?
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo..Ich habe das Geld erhalten..jedoch ohne Erklärung..es gab keine Reaktion per Chat, E-Mail oder Telefon..Jedoch danke für deine Reaktion
Lieber Reind,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Freundliche Grüße,
Kristina
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