Il giocatore ha depositato € 100 e ha richiesto un prelievo di € 162 lo stesso giorno, ma non è stato elaborato con successo. Ha provato a contattare l'assistenza del casinò tramite chat dal vivo, e-mail e telefono, ma il casinò non ha reagito. Questo reclamo è stato risolto con successo.
dopo un deposito di 100 euro il 9 ottobre ho fatto una richiesta di prelievo la stessa mattina..di 162 euro..il casinò non ha reagito con la chat o la posta..telerohone non è corretto..non c'è alcuna reazione..le mie vincite sono visibile nella sezione scommesse della transazione ... il mio deposito e prelievo sono stati cancellati! In attesa di frode ...
Caro Reind,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo. Si informa che questo casinò ha chat dal vivo disponibile solo durante un determinato momento della giornata. Neanche io potevo aprire la chat dal vivo, quindi ho provato a contattare il casinò tramite modulo di contatto ed e-mail; spero di ricevere una risposta. Forse potresti provare a controllare la tua cartella Spam o promozione e-mail per vedere se la risposta dal casinò non è presente.
Vorrei sapere se il tuo account è stato verificato. Forse il ritiro non è stato possibile, perché non hai inviato tutti i documenti richiesti.
Inoltre, hai giocato con qualche bonus?
I migliori saluti,
Kristina
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