Der Spieler aus Kanada hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Schlechtester Platz zum Spielen … über 1 Woche seit meiner ersten Einzahlung immer noch nichts
Liebe msnickle187,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich bin mir nicht sicher, worauf ich antworten soll, habe mein Geld, das ich vor fast einem Monat eingezahlt habe, immer noch nicht erhalten
Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Havoc, für den weitergeleiteten Screenshot. Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg mit sichtbarer Transaktions-ID weiterleiten?
Was du siehst, ist, was ich sehe … alles, was ich weiß, ist, dass ihr das von meinem Konto gestohlen habt, das ich euch gegeben habe, und nichts davon erhalten habt … nach all dem schickt ihr es einfach zurück auf mein Konto, ich will dieses Spiel nicht mehr spielen
Geben Sie einfach mein Geld zurück, das an dieser Website nicht mehr interessiert ist. Ich werde auf jeden Fall eine weitere Bewertung abgeben
Ich bin sicher, Sie verstehen, Havoc, dass ich nicht für 7 Kings Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Bitte überprüfen Sie erneut, ob Sie die Transaktions-ID-Nummer finden können. Leider zeigt der weitergeleitete Screenshot keine Zahlungsdetails an.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.