Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Nach mehreren (3) Versuchen, Geld in Höhe von (1600 USD) per Banküberweisung zu überweisen, wurde es jedes Mal abgelehnt oder storniert.
Ich habe 7reels Buchhaltung mit einem Kontoauszug und Kreditkartendaten versehen. Gemäß den dortigen Richtlinien habe ich alles bereitgestellt, was für die Überweisung des Geldbetrags auf mein Konto erforderlich ist.
Das Support-Team hilft bei nichts und lügt.
Hier ist eine Kopie eines Chats, den ich mit 'LARRY' um 13:38 Uhr am 03.09.2021 hatte
Angabe und ich zitiere '' Es ist kein Kontoauszug beim Rechnungswesen eingegangen ''. Dann sagt er weiter Zitat '' Ich habe keinen Zugang zur Buchhaltung.
Ich finde das sehr unehrlich.
Alles, was ich will, ist meine 1600-Dollar-Überweisung an mich.
Ich habe die Daten der letzten E-Mail, die ich an die Buchhaltung gesendet habe, um zu beweisen, dass sie gesendet wurde.
Liebe Suzie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Überweisungen. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Suzie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.