7 Reels Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe die Adressbestätigungsdokumente zum Widerruf eingereicht, aber ich habe die Dokumente von der Bank genau so gesendet, wie sie geschrieben wurden

Ich werde immer wieder abgelehnt, indem ich sage, dass ich die Bedeutung nicht verstehe, z. B. eine andere Adresse oder einen anderen Namen.

Der Name und die Adresse der Bank sind unter meiner Adresse und meinem Namen angegeben, daher frage ich mich, ob ich das falsch verstanden habe! Dann ist es sinnlos, irgendwelche Dokumente zu senden, oder? Dies ist in anderen Casinos nicht der Fall. Wird es nicht absichtlich gemacht, um Abhebungen zu verhindern?

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was genau ein Problem bei der Überprüfung Ihres Kontos zu sein scheint? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurden?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.