Il giocatore dal Giappone ha difficoltà a verificare il suo account del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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7 Reels Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 100 $
7 Reels Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho inviato i documenti di conferma dell'indirizzo per il ritiro, ma ho inviato i documenti dalla banca esattamente come scritti
Continuo a essere rifiutato dicendo che non capisco il significato, ad esempio avere un indirizzo diverso o avere un nome diverso.
Il nome e l'indirizzo della banca sono scritti sotto il mio indirizzo e nome, quindi mi chiedo se non ho capito male! Quindi è inutile inviare documenti, giusto? Questo non è il caso di altri casinò. Non è fatto apposta per impedire i prelievi?
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa.
Sei stato informato su cosa sembra essere esattamente un problema nella verifica del tuo account? Capisco correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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