7 Reels Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich habe auf dieser Seite 1800,00 gewonnen. Ich habe Freispiele für das Spiel erhalten, das ich gespielt habe, und es hat einiges bezahlt. Ich habe ursprünglich 20 Dollar eingezahlt. Ich ging dann und spielte ein anderes Spiel und es gab mir 8 Freispiele und einen 25-fachen Multiplikator auf einem Wurf, es gab über 1400 Dollar. Als ich mit dem Spiel fertig war, überprüfte ich, wie viel ich abheben konnte, es sagte, dass die Auszahlung 1800,00 beträgt und ich habe nicht gesagt, dass ich Bonusgeld habe, denn wenn Sie dies tun, erfahren Sie, ob Sie Bonusgeld haben. Also verifiziere ich mein Konto und mache die Auszahlung, dann sind die 1800,00 5 Tage später wieder auf meinem 7reels-Konto. Wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, sagen sie mir, dass ich nicht 1800,00 gewonnen habe, dass ich nur 100,00 haben könnte, weil ich das Geld kostenlos gewonnen habe Spins, aber es waren keine Freispiele, die mir gegeben wurden, es waren tatsächliche Freispiele für ein Spiel. Schlechteste Site aller Zeiten für den Kundenservice und sie sind sehr irreführend. Vertrauen Sie dieser Site nicht

Liebe Luise,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um seine Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Louise, für die weitergeleiteten Screenshots. Könnten Sie bitte auch Ihre Bonushistorie weiterleiten? Haben Sie bei der Einzahlung von $20 am 6. Juni (12:35 Uhr) ein Werbeangebot aktiviert? Ich kann sehen, dass Sie später während des Spiels mit Freispielen belohnt wurden, aber waren diese Funktionen im Spiel oder Teil eines Bonus? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Vielen Dank, Louise, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Luise.

Es tut mir leid für Ihre Probleme.

Wir müssen genau wissen, was in Ihrem Konto passiert ist, und aus diesem Grund möchte ich den Vertreter des Casinos in den Fall einladen.

Könnten Sie bitte Louises Spielprotokoll überprüfen und erklären, was passiert ist?

Hallo,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet!

Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne aus einer Reihe von Freispielen stammen. Für Ihre erste Einzahlung haben Sie als Teil unseres Willkommenspakets einen 200%-Bonus sowie eine Reihe von Freispielen erhalten. Die Freispiele, die dem Willkommenspaket beigefügt sind, beinhalten keine Wettanforderungen und die Gewinne werden direkt Ihrem Barguthaben gutgeschrieben.

Nachdem Sie eingezahlt haben, haben Sie die Freispiele für einen Gewinn von 32,6 gespielt. Danach haben Sie begonnen, die Einzahlung und den Einzahlungsbonus zu setzen, und sie auf 0 heruntergespielt, was einen Saldo von 32,32 erreichte. Zu diesem Zeitpunkt begannen Sie mit dem Spielen der Freispielgewinne, die dann den großen Gewinn generierten.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen,

7 Rollen

Hallo Luise.

Nachdem wir Ihr Spielprotokoll untersucht haben, haben wir festgestellt, dass Sie einen Freispielbonus erhalten und später Geld eingezahlt und einige Gewinne erzielt haben. Später haben Sie jedoch fast Ihr gesamtes Guthaben verloren. Ihr Guthaben ist auf 16,74 gesunken. In diesem Moment nutzten Sie Gewinne aus Freispielen (32,6), deren maximale Gewinnspanne auf 100 gesetzt wurde. Sie spielten weiterhin mit diesem Geld und gewannen später 1800. Da Sie Geld aus "Freispielen ohne Einzahlung" verwendet haben, es gab noch ein aktives maximales Gewinnlimit.

Es tut mir sehr leid, Louise, aber auf dieser Grundlage glauben wir, dass das Casino das Recht hat, Ihre Gewinne zu kürzen.

Aufgrund von Beweisen aus dem Casino und weil Louise nicht im angegebenen Zeitrahmen geantwortet hat, lehnen wir diese Beschwerde ab.