7 Reels Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho vinto 1800.00 su questo sito. Ho ricevuto giri gratuiti sul gioco a cui stavo giocando e ne ho pagati alcuni. Inizialmente ho depositato 20 dollari. Poi sono andato a giocare a un altro gioco e mi ha dato 8 giri gratuiti e un moltiplicatore 25 volte su un tiro ha dato oltre 1400 dollari. Quindi, quando ho finito di giocare, ho controllato per vedere quanto ero in grado di prelevare, ha detto che il prelievo era di 1800.00 e non ho detto che avevo denaro bonus perché quando lo fai ti dice se hai denaro bonus. Quindi verifico il mio account ed effettuo il prelievo, quindi i 5 giorni dopo il 1800.00 torna sul mio account 7reels quindi quando invio un'e-mail mi dicono che non ho vinto 1800.00 che potevo avere solo 100.00 perché ho vinto i soldi gratis giri ma non erano giri gratuiti dati a me, erano giri gratuiti effettivi su un gioco. Il peggior sito di sempre per il servizio clienti e sono molto fuorvianti non fidarti di questo sito stai alla larga non vale il tuo tempo

Cara Luisa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la cronologia della cassa e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Louise, per gli screenshot inoltrati. Potresti inoltrare anche la cronologia dei tuoi bonus? Hai attivato un'offerta promozionale depositando $20 il 6 giugno (12:35)? Vedo che sei stato premiato con giri gratuiti in seguito, durante il gioco, ma erano funzioni di gioco o facevano parte di un bonus? Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie mille, Louise, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Luisa.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Abbiamo bisogno di sapere esattamente cosa è successo nel tuo account e, per questo, vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Potresti per favore controllare il registro di gioco di Louise e spiegare cosa è successo?

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Tieni presente che le tue vincite provengono da una serie di giri gratuiti. Per il tuo primo deposito, hai ricevuto un bonus del 200%, oltre a una serie di giri gratuiti, come parte del nostro pacchetto di benvenuto. I giri gratuiti allegati al pacchetto di benvenuto non sono soggetti a requisiti di scommessa e le vincite vengono accreditate direttamente sul tuo saldo in contanti.

Dopo aver depositato, hai giocato i giri gratuiti per una vincita di 32,6. Successivamente, hai iniziato a scommettere il deposito e il bonus sul deposito e li hai ridotti a 0, raggiungendo 32,32 in saldo. A quel punto hai iniziato a giocare le vincite dei giri gratuiti, che poi hanno generato la grande vincita.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

7 rulli

Ciao Luisa.

Dopo aver esaminato il tuo registro di gioco, abbiamo scoperto che hai ricevuto un bonus di giri gratuito e successivamente hai depositato denaro e ottenuto alcune vincite; tuttavia, in seguito, hai perso quasi tutto il tuo saldo. Il tuo saldo è sceso a 16,74. In quel momento, stavi utilizzando le vincite dei giri gratuiti (32,6), che avevano un set di vincite massimo impostato su 100. Hai continuato a giocare con questi fondi e in seguito hai vinto 1800. Poiché stavi usando denaro originato da "giri gratuiti senza deposito", c'era ancora un limite massimo di vincita attivo.

Mi dispiace molto, Louise, ma in base a ciò, crediamo che il casinò abbia il diritto di tagliare le tue vincite.

Sulla base delle prove del casinò e poiché Louise non ha risposto entro il termine stabilito, respingiamo questo reclamo.