HomeBeschwerden7700bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden abgelehnt.

7700bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden abgelehnt.

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Schwarze Punkte: 54

Betrag: 570 R$

7700bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-07 | Ungelöst : 2024-05-07
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien konnte ihre Gewinne nicht von einem Online-Casino abheben. Trotz ihrer Registrierung und dem Erhalt eines Bonus hatte das Casino sie aufgrund hoher Gewinne als nicht teilnahmeberechtigt eingestuft. Sie hatte im Casino gespielt und zwei Einzahlungen getätigt, aber ihr Guthaben wurde nicht zurückerstattet. Wir versuchten, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte, hatten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir bedauerten, dass wir das Problem der Spielerin nicht zufriedenstellend lösen konnten.

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vor 7 Monaten
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Ich habe mich ordnungsgemäß registriert und den Bonus erhalten. Ich habe fair gespielt und gewonnen, aber jetzt behaupten sie, ich sei nicht teilnahmeberechtigt, weil meine Gewinne hoch waren. filefilefile Ich habe es satt, dass diese Casinos denken, sie könnten hier in Brasilien mit allem davonkommen. Jemand muss etwas gegen sie unternehmen, irreführende Werbung ist ein Verbrechen.

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vor 7 Monaten
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Lieber Rsfa345,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Hat das Casino erklärt, warum Ihre Gewinne konfisziert wurden?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte posten Sie abschließend den Link zur Website des Casinos hier in diesem Thread.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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https://www.7700game.com/home/game?id=70395342&gameCategoryId=0 Dies ist der Casino-Link, den ich bei pg bei pragmatic gespielt habe, und sie haben nicht angegeben, welche Spiele ich nur für mich spielen könnte. Ich wollte nicht bezahlen file Ich fand das sehr unfair und habe sie in Frage gestellt, weil ich den Rellover gemacht habe und der Gewinnwert jedes Mal gestiegen ist.

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Rsfa345. Ist dies die einzige Erklärung, die Sie vom Casino erhalten haben? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

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vor 6 Monaten
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Guten Morgen, ich bin nicht reingegangen, aber im Casino habe ich zwei Einzahlungen getätigt, um zu sehen, ob sie mir mein Guthaben zurückgeben würden, es ist nichts

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, Rsfa345, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 6 Monaten
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Hallo Rsfa345,


Es tut mir sehr leid, dass Ihre Gewinne konfisziert wurden. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter des 7700bet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes 7700bet Casino,


Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 6 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 6 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

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