HomeReclami7700bet Casino - Le vincite del giocatore sono state negate.

7700bet Casino - Le vincite del giocatore sono state negate.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 54

Importo:: 570 R$

7700bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 07/04/2024 | Non risolto : 07/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice brasiliana non è stata in grado di ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante la sua registrazione e la ricezione di un bonus, il casinò l'aveva ritenuta non idonea a causa delle vincite elevate. Aveva giocato al casinò ed effettuato due depositi, ma il suo saldo non era stato rimborsato. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Siamo spiacenti di non essere riusciti a fornire una soluzione soddisfacente al problema del giocatore.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Mi sono registrato correttamente e ho ricevuto il bonus. Ho giocato e vinto onestamente, ma ora sostengono che non sono idoneo perché le mie vincite sono state alte filefilefile Sono stanco che questi casinò pensino di poter farla franca con qualsiasi cosa qui in Brasile. Qualcuno deve fare qualcosa al riguardo, la pubblicità ingannevole è un crimine.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Rsfa345,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Il casinò ha spiegato perché le tue vincite sono state confiscate?
  • Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Infine, ti preghiamo di pubblicare il collegamento al sito web del casinò qui in questa discussione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


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Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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https://www.7700game.com/home/game?id=70395342&gameCategoryId=0 questo è il link del casinò a cui ho giocato su pg su pragmatic e non hanno specificato a quali giochi potevo giocare solo per me, non volevo paga file Ho pensato che fosse molto ingiusto, li ho interrogati perché ho fatto il rellover e il valore della vincita aumentava ogni volta

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta, Rsfa345. È questa l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Buongiorno, non sono entrato ma al casinò ho fatto due depositi per vedere se mi restituivano il saldo, non è niente

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, Rsfa345, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Rsfa345,


Mi dispiace tanto apprendere che le tue vincite sono state confiscate. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò 7700bet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro casinò 7700bet,


Potresti commentare questo?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru

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