Die Spielerin aus Iowa hat beim Spielen auf dem Sara-Game-Hub des Casinos einen Jackpot gewonnen, muss aber mit Verzögerungen rechnen, da das Casino sich weigert, Antworten zu dem Spielgewinn zu geben und keine Antwort vom Management erhalten hat. Es dauerte über 3 Stunden, bis das Casino auf ihre Anfragen antwortete.
Ich habe über Sara Game Hub einen Jackpot geknackt und sie versuchen mir immer wieder zu sagen, dass sie noch nichts vom Management gehört haben. Sie weigern sich, Fragen zum Spielgewinn zu beantworten. Sie haben über 3 Stunden gebraucht, um überhaupt zu antworten. 
Lieber dustindwyer0,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 777 Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
Lieber dustindwyer0,
Es tut mir leid, aber der bereitgestellte Screenshot zeigt im Grunde nichts und der Spielverlauf scheint korrekt zu sein.
Leider reichen diese Beweise kaum aus, um zur Lösung der Angelegenheit beizutragen.
Gibt es relevantere Beweise für Ihren Sieg?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Falls Sie es nicht sehen können, haben sie im unteren Teil des Gesprächs den Gewinn zugegeben. Sie sagten: „Das Spiel hat nicht ausgezahlt." Und das Spiel sieht in Ordnung aus, ja, aber wie kann ich drei Nullen in zwei Reihen haben und die 5 in der ersten Reihe und trotzdem nur 5 $ gewinnen? Sie wissen, dass es bei einem Höchsteinsatz von 10 $ 5.000 hätte auszahlen müssen. Alle drei Reihen auf dem oberen Bildschirm waren beleuchtet. Ich weiß nicht, welche anderen Beweise Sie von mir brauchen? Sie haben zugegeben, dass es hätte auszahlen müssen! Danke für all die Hilfe bisher. Ich drücke die Daumen.
Lieber dustindwyer0,
Haben Sie relevante Kommunikation direkt mit dem Casino – deren E-Mail-Support.
Aus dem von Ihnen angegebenen Gespräch scheint überhaupt kein Bezug zum Casino zu bestehen. Können Sie bitte klarstellen, wer das ist?
Grüße,
Nick
Ja, das ist der Vertreter des Casinos über Facebook Messenger. Mit ihm sprechen Sie, um ein Konto einzurichten und Geld aufzuladen.
Lieber dustindwyer0,
Leider können wir, wie bereits erwähnt, mit solchen Beweisen nichts anfangen, da sie im Grunde nichts beweisen.
Außerdem ist die Kommunikation über Facebook überhaupt nicht relevant, da sie über einen offiziellen Casino-Kanal – Live-Chat oder E-Mail-Support – erfolgen muss.
Da keine entsprechenden Beweise vorgelegt wurden, sind wir gezwungen, die Beschwerde abzuschließen.
Wenn Sie weitere Beweise haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru und wir können die Beschwerde erneut eröffnen, falls sie relevant sind.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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