Der Spieler aus der Ukraine hatte sein Konto ohne weitere Erklärung geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 8500 gewonnen, die ich nach 2 Zahlungen abgehoben habe. Ein paar Stunden später wandte ich mich an den technischen Support der Website, um herauszufinden, wann Vyshrash zurückgezogen wurde. Ich wurde gebeten, die Überprüfung zu bestehen, alle erforderlichen Dokumente herunterzuladen, und wartete weiter. Nach kurzer Zeit wurde mein Konto gesperrt. Und die Gewinne wurden annulliert. Nach ihren Regeln.
Bitte blockieren Sie diesbezüglich diese Seite.
Kopien der Korrespondenz sind auch Aussagen, aus denen hervorgeht, dass Geld aussteht.
Lieber Олександр,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Олександр,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.