Dem Spieler aus der Ukraine wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Konto wurde geschlossen und Gewinne beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde aufgrund von Beweisen des Casinos abgelehnt.
Ich gewann mit einem Bonus ohne Einzahlung von 1000 UAH und schloss ihn mit einem Wackeln ab. Später weigerten sie sich, mich zu bezahlen, als hätte ich zwei Konten und blockierten sie. Danach schickte ich eine Nachricht an die Administratoren, auf die sie mir antworteten Sprechen Sie mit völliger Respektlosigkeit und ich halte es für unhöflich, und dies trotz der Tatsache, dass ich Dokumente in meinem Konto unterstützt habe !!!! so ein Casino!
Lieber елена,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://777originals.win/agreements/ :
„2.8 Sie können nur ein Spielkonto in einem Casino haben. Das Erstellen mehrerer Konten pro Person, pro Familie, zu Hause, an einer IP-Adresse, an einem Computer oder Mobilgerät, an einem Konto in einem Zahlungssystem oder einer Bankkarte ist strengstens untersagt.
2.9 Wenn festgestellt wird, dass der Benutzer gegen Absatz 2.8 dieser Regeln verstößt, blockiert das Casino automatisch und unwiderruflich Bonusangebote auf den Konten des Benutzers oder sperrt die Konten des Benutzers ohne die Möglichkeit einer Wiederherstellung und nach eigenem Ermessen auch. hat das Recht, das Benutzerkonto sofort zu schließen und / oder dem Benutzer die Nutzung der Dienste der Website zu verweigern. Und auch bei Verstößen gegen Absätze. 2.8, Casino 777 Das Original behält sich das Recht vor, die Gewinne zu stornieren. "
Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe die Telefonnummer angerufen, die angibt, wer die Nichte des Mannes bekommt, aber wir leben nicht zusammen, sondern haben nur die Registrierung mit meinem WLAN durchgesehen! Das Konto gehört nicht mir! Übrigens ist sie nicht ganz Sommer!
Vielen Dank елена für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber елена,
Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Aber ich habe die AGB von 777 Original Casino überprüft und nachgesehen, was ich gefunden habe:
1.3 Durch die Registrierung auf der Website bestätigen Sie, dass Sie gemäß den Gesetzen Ihres Landes das Alter der Mehrheit erreicht haben, und geben Ihre persönliche Zustimmung zum Glücksspiel.
2.8 Sie können nur ein Spielkonto in einem Casino haben. Die Einrichtung mehrerer Konten pro Person, pro Familie, zu Hause, an einer IP-Adresse, an einem Computer oder Mobilgerät, an einem Konto in einem Zahlungssystem oder einer Bankkarte ist strengstens untersagt. im Falle eines Verstoßes gegen Absätze. 2.8, Casino 777 Das Original behält sich das Recht vor, die Gewinne zu stornieren.
Soweit ich weiß, hat sich Ihre Nichte in Ihrem Casino über Ihr WLAN registriert, was verboten ist.
Können Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino schicken? Sie können es hier senden: yuliia.k@guruadmins.com
Freundliche Grüße,
Juli
Vielen Dank елена für die schnelle Antwort per E-Mail. Darf ich das Casino um weitere Erklärung bitten? Wäre es möglich, uns einen bestimmten Grund mitzuteilen, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde? Meine E-Mail-Adresse lautet yuliia.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Ich möchte 777Original Casino bitten, uns den Nachweis zu senden, dass der Spieler ein doppeltes Konto mit derselben IP hat. Bitte senden Sie alle Beweise an meine E-Mail: yuliia.k@casino.guru
Vielen Dank im Voraus für die Antwort.
Guten Tag.
Screenshots, die die erneute Registrierung des Benutzers bestätigen, wurden an Ihre E-Mail-Adresse yuliia.k@casino.guru gesendet.
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Sehr geehrtes 777Original Casino,
Entschuldigung, aber ich habe keine E-Mail erhalten. Vielleicht können Sie es noch einmal an eine andere E-Mail-Adresse senden? Sie können es hier senden: yuliia.k@guruadmins.com
Die wiederholte Nachricht wurde an Ihre E-Mail-Adresse yuliia.k@guruadmins.com gesendet.
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Sehr geehrtes 777Original Casino,
Vielen Dank, dass Sie sich diesem Fall angeschlossen und Ihre Seite erklärt haben.
Lieber Spieler,
Leider tut es uns so leid, dass wir in dieser Angelegenheit nicht viel tun können. Das Casino hat uns Beweise vorgelegt, um die Behauptung aufrechtzuerhalten, dass Sie gegen die Casino-Bedingungen verstoßen haben. Елена, es tut uns so leid, dass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen können. In diesem Fall werden wir die Ablehnung dieser Beschwerde erzwingen.
Freundliche Grüße,
Juli