Die Spielerin aus Irland hatte trotz der ursprünglich vorgegebenen Frist von 48 Stunden zwei Wochen auf ihren Rückzug gewartet. Sie hatte mehrmals versucht, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren und den Support per E-Mail kontaktiert, aber keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Nachdem die Spielerin unser Beschwerdeteam kontaktiert hatte, baten wir um zusätzliche Informationen und versuchten, in ihrem Namen mit dem Casino in Kontakt zu treten. Trotz unserer Bemühungen reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden.