Der Spieler aus Polen konnte sein Geld aufgrund eines technischen Problems nicht abheben, da in allen Spielen ein Nullsaldo angezeigt wurde, selbst nachdem er einen Bonus storniert hatte. Trotz seiner Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt er keine Antworten, was zu Frustration mit dem Casino führte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Geld erhalten hatte.
Der Fall war, dass ich eine Einzahlung für den Bonus getätigt und ihn bekommen habe, aber leider konnte ich kein Spiel spielen, weil ich jedes Mal eine Meldung über ein Nullguthaben im Spiel bekam, und das war bei jedem Spiel so, das ich startete. Nachdem ich das Profil aufgerufen hatte, stornierte ich den Bonus und versuchte erneut, ein Spiel zu spielen, und das Problem war immer noch das gleiche, dass ich ohne Bonus und mit meinem eigenen Geld spielend nichts spielen konnte, weil bei den Spielen wieder ein Nullguthaben angezeigt wurde. Ich möchte nicht in diesem Casino spielen, weil ich sehe, dass es problematisch wird. Ich möchte nur mein eingezahltes Geld abheben. Ich kann nicht einmal einen Umsatz machen, um abzuheben, daher meine Bitte um Hilfe. Der Support antwortet nicht auf meine Nachrichten und der Live-Chat reagiert nicht.
Lieber deniro72,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 777Crypto Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Tomas, ich habe dir eine E-Mail mit Anhängen und einer Beschreibung des Problems geschickt
Ich habe gerade das Geld vom Casino erhalten. Ich betrachte die Angelegenheit als abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Lieber deniro72,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
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