Die Spielerin aus Deutschland äußerte sich besorgt über die mangelnde Kommunikation von 777onfire, da sie seit dem vergangenen Donnerstag keine Antworten auf E-Mails erhalten oder verfügbare Mitarbeiter im Chat gefunden hatte. Trotz ihrer Bemühungen, den Support täglich zu kontaktieren, erhielt sie keine Antworten, was sie dazu veranlasste, die Existenz des Casinos und die Angemessenheit eines Bonus für ihre Einzahlung in Frage zu stellen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund des nicht reagierenden Supports des Casinos nicht weiterhelfen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und eine Empfehlung zur Prüfung alternativer Spielplattformen abgegeben.