Lieber pankajdus11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher persönlicher Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, solche Aktionen in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Ich verstehe, dass Sie es nicht absichtlich getan haben, aber leider macht es keinen Unterschied. Wenn Sie Ihr Konto eröffnet haben und Ihren Fehler sofort erkannt haben, sollten Sie das Casino zu diesem Zeitpunkt informieren, bevor Sie eine Einzahlung tätigen und spielen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie dies getan haben? Haben Sie sich nur im Monat Ihres Geburtsdatums geirrt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear pankajdus11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting to play.
I understand that you haven’t done it intentionally but unfortunately, it doesn’t make any difference. If you’ve opened your account and realized straightaway your mistake, you should inform the casino at that time before placing a deposit and playing.
Could you please advise if you have done so? Have you only made a mistake in the month of your date of birth?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung