7Bets.io Casino - Der Rückzug des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

Ich habe vor zwei Wochen 90 £ eingezahlt. Es schien ein tolles Casino zu sein, einfach zu bedienen und macht viel Spaß, BIS ... ich 1561 £ gewonnen habe. Sie haben mich vollständig verifiziert. Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben, aber jedes Mal, wenn es abgelehnt wurde, habe ich genau befolgt, wie sie mir gesagt haben, ich solle jedes Mal abheben, wenn es abgelehnt wurde. Dann wurde mir versprochen, dass es keine Probleme geben würde, wenn ich es noch einmal versuchen würde, und dann wurden Ausreden gemacht, dass es in einem stecken geblieben sei Warteschlange, sodass es abgelehnt wird. Ich habe es 20 Mal versucht und jedes Mal, wenn ich mit dem Kundendienstmitarbeiter gesprochen habe, wurden die gleichen Ausreden verwendet. Sie antworten nie auf E-Mails und sind im Live-Chat sehr unhöflich. Dann haben sie die Option der Banküberweisung auf meinem Konto entfernt, da sie sagten, ich hätte zu oft versucht, Geld abzuheben! WAS??

Lieber thg6zbd47n,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo. Die Option zur Auszahlung per Banküberweisung war von Anfang an bei der Kontoeröffnung vorhanden. Ich habe mehr als 20 Mal versucht, mich zurückzuziehen, alles wurde abgelehnt. Dann haben sie mir die Option entzogen und gesagt, dass es für 48 Stunden entfernt wurde, weil ich zu oft versucht habe, mich zurückzuziehen! Was zum Teufel??? Ich habe meinen Gewinn jetzt sogar auf 500 £ gesenkt, in der Hoffnung, dass sie mir jetzt zumindest so viel auszahlen. Es fällt mir immer noch schwer, im Live-Chat mit jemandem zu sprechen. Sobald Sie das Abheben von Geld erwähnen, verlassen sie normalerweise den Chat und ignorieren weiterhin E-Mails.

Kurzes Update, es sind schon längst 48 Stunden vergangen und die Option zur Bankabhebung wurde nicht wiederhergestellt. E-Mails werden erneut ignoriert und der Live-Chat ist immer noch derselbe. Sobald eine Auszahlung erwähnt wird, verlassen sie den Chat

Daher wurde die Option zur Auszahlung per Banküberweisung zurückgesetzt und mir wurde mitgeteilt, dass meine Gewinne gestern (02.06.2024) verarbeitet werden. Mir wurde auf jeden Fall versprochen, dass dies geschehen wird, es ist jetzt der 02.07.24 und das ist immer noch nicht der Fall verarbeitet wurde, das wird mir jetzt langweilig. Wie ist es diesen Casinos erlaubt, Menschen Geld zu stehlen und Gewinne nicht auszuzahlen! Es muss so schnell wie möglich etwas getan werden, bevor noch mehr unschuldige Menschen abgezockt werden

Hallo thg6zbd47n,

Wenn die Banküberweisungsoption für Abhebungen erst kürzlich wieder eingeführt wurde, kann die Bearbeitung Ihrer Abhebung bitte noch ein paar Tage dauern. In der Zwischenzeit möchte ich Sie bitten, mich über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank im Voraus.

Ich habe Ihnen die Korrespondenz zwischen mir und dem Live-Chat und alle gebrochenen Versprechen per E-Mail geschickt. Danke

Hallo. Mir wurde zu 100 % versprochen, dass meine Auszahlung gestern bearbeitet wird!! Ratet mal, was ... es wurde WIEDER abgelehnt. Genug ist genug!! Ich möchte, dass etwas getan wird, um an mein Geld zu kommen!!

Wann werden Sie etwas gegen dieses Betrugscasino unternehmen? Ich will das Geld, das da drin ist! Du scheinst nicht wirklich daran interessiert zu sein, jemandem zu helfen.

Hallo?? Was ist los?

Es tut mir leid für die späte Antwort. Vielen Dank, thg6zbd47n, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo thg6zbd47n,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des 7Bets.io Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 7Bets.io Casino,

Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Leider hat 7bets.io kein Interesse an dem, was Sie schreiben. Können Sie sich bitte irgendwie mit ihnen in Verbindung setzen und versuchen, mein Geld oder meine Gewinne zurückzuerstatten? Danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo thg6zbd47n,

Ich habe den Casino-Vertreter außerhalb des Beschwerde-Threads kontaktiert, um hier zu antworten. Ich werde den Timer um weitere sieben Tage verlängern.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Hallo Scheißchenor,

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, aber wir können die Untersuchung nicht fortsetzen, da das Casino-Team nicht reagiert hat. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde Auswirkungen auf den Sicherheitsindex auf unserer Website haben wird.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Liebe Grüße, Stefan

stefan.m@casino.guru