7Bets.io Casino - Il ritiro del giocatore viene ripetutamente rifiutato.

Ho depositato £90 2 settimane fa, mi è sembrato un casinò fantastico, facile da usare e molto divertente FINO A….ho vinto £1561. Mi hanno verificato completamente. Ho provato a ritirare le mie vincite ma ogni volta che veniva rifiutata, ho seguito esattamente come mi dicevano di ritirare ogni volta che veniva rifiutata, poi mi è stato promesso che non avrei avuto problemi se avessi provato ancora una volta, quindi mi sono scusato per essere bloccato in un coda in modo che venga rifiutato. Ho provato 20 volte e sono state usate le stesse scuse ogni volta che ho parlato con l'agente del servizio clienti. Non rispondono mai alle e-mail e sono molto scortesi nella chat dal vivo. Poi hanno rimosso l'opzione di bonifico bancario sul mio conto perché hanno detto che avevo provato molte volte a prelevare! CHE COSA??

Caro thg6zbd47n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO. L'opzione di prelievo tramite bonifico bancario era presente fin dall'inizio quando ho aperto il conto. Ho provato a ritirarmi più di 20 volte, tutte respinte. Poi mi hanno tolto questa opzione, dicendo che è stata rimossa per 48 ore perché ho provato a ritirarmi molte volte! Che diavolo??? Adesso ho addirittura abbassato le mie vincite a £500 nella speranza che ora mi paghino almeno quella cifra. Faccio ancora fatica a parlare con qualcuno sulla chat dal vivo. Non appena menzioni di prelevare denaro, di solito lasciano la chat e ignorano comunque le e-mail.

Aggiornamento rapido, sono trascorse ben 48 ore e l'opzione di prelievo bancario non è stata ripristinata. Le email vengono nuovamente ignorate e la chat dal vivo è sempre la stessa, non appena viene menzionato il ritiro lasciano la chat

Quindi l'opzione di prelievo tramite bonifico bancario è stata reimpostata e mi è stato detto che le mie vincite verranno elaborate ieri (02/06/2024). Mi è stato promesso che lo farà a colpo sicuro, ora è il 2/07/24 e ancora non è stato fatto stato elaborato, mi sto stufando adesso. Come possono questi casinò derubare i soldi delle persone e non pagare le vincite! Bisogna fare qualcosa al più presto, prima che derubano altre persone innocenti

Ciao thg6zbd47n,

Se l'opzione di bonifico bancario per i prelievi è stata ripristinata di recente, ti preghiamo di attendere qualche giorno in più per l'elaborazione del tuo prelievo. Nel frattempo vi chiedo di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie mille in anticipo.

Ti ho inviato via email la corrispondenza tra me e la chat dal vivo e tutte le promesse non mantenute. Grazie

CIAO. Mi era stato promesso al 100% che il mio prelievo sarebbe stato elaborato ieri!! Indovina un po'... è stato rifiutato ANCORA. Quando è troppo è troppo!! Voglio che venga fatto qualcosa per avere i miei soldi!!

Quando farai qualcosa contro questo casinò truffa? Voglio quei soldi che sono lì dentro! Non sembri davvero interessato ad aiutare qualcuno.

Ciao?? Cosa sta succedendo?

Mi dispiace per la risposta tardiva. Grazie mille, thg6zbd47n, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao thg6zbd47n,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò 7Bets.io a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò 7Bets.io,

Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Sfortunatamente 7bets.io non avrà alcun interesse in ciò che scrivi. Puoi per favore metterti in contatto con loro in qualche modo per provare a rimborsare i miei soldi o le mie vincite. Grazie

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao thg6zbd47n,

Ho contattato il rappresentante del casinò al di fuori del thread di reclamo per rispondere qui. Prolungherò il timer di altri sette giorni.

La tua pazienza è molto apprezzata.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Ciao merdanor,

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma non siamo in grado di continuare con le indagini poiché il team del casinò non ha risposto. Tieni presente che questo reclamo avrà un impatto sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, fatemelo sapere.

I migliori saluti, Stefano

stefan.m@casino.guru