HomeBeschwerden7Bets.io Casino - Der Spieler erlebt längere Auszahlungsverzögerungen.

7Bets.io Casino - Der Spieler erlebt längere Auszahlungsverzögerungen.

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Schwarze Punkte: 272

Betrag: 7,800 R$

7Bets.io Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-03-14 | Ungelöst : 2024-04-25
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien berichtete, dass das Casino trotz erfolgreichem Verifizierungsprozess die Auszahlung seiner Gewinne verweigerte und täglich Ausreden vorbrachte. Der Spieler hatte noch nie zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wartete seit über 30 Tagen. Seine Auszahlungsanträge wurden storniert und sein Konto wurde nun mit einem Guthaben eingefroren. Trotz der Vermittlungsbemühungen unseres Teams reagierte das Casino nicht auf die Beschwerde. Daher markierten wir die Beschwerde als „ungelöst“, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Wir rieten dem Spieler, in Zukunft Casinos basierend auf ihren Bewertungen und Ratings auszuwählen.

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vor 7 Monaten
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Hallo, ich habe dieses Casino genutzt, keine Boni oder ähnliches in Anspruch genommen, meine Gesamteinzahlungen belaufen sich auf 6000 und der Restbetrag beträgt 7800, ich habe nicht einmal so viel Gewinn gemacht. Allerdings zögern sie immer wieder, die Überprüfung durchzuführen, und nach der Überprüfung nehmen sie nie eine Auszahlung vor, jeden Tag finden sie eine Ausrede, sie verarbeiten die Auszahlung nie, ich fange an zu glauben, dass diese Seite ein Betrug ist, ich wurde ausgeraubt, und Dieses Geld hätte bei der Gesundheitsbehandlung meiner Mutter geholfen, die ziemlich schwach ist. Ich bin zutiefst am Boden zerstört, ehrlich gesagt, ich weiß nicht einmal, was ich zu diesem Zeitpunkt tun soll. Es heißt immer, dass es am Tag und in der Woche ausgezahlt wird Am Ende lehnen sie den Rückzug ab.

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vor 7 Monaten
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Lieber Brenno,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) brenno,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Ich kann nicht einmal versuchen, mehr abzuheben, wenn der Chat versteht, dass ich es bin, der erneut nach der Abhebung fragt, antworten sie einfach nicht mehr, ich wurde einfach ausgeraubt, und der Betrag ist ziemlich hoch, ich weiß nicht, wie ich das nicht getan habe Dachte noch an Unsinn, ich glaube, dass mein Leben wichtiger ist. Hier ist ein Tipp für alle: Vermeiden Sie diese Seiten, insbesondere wenn Sie keinen guten psychischen Gesundheitszustand haben.

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für deine Antwort, Brenno. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 7 Monaten
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Nein, ich habe dort noch nie eine erfolgreiche Auszahlung getätigt, nur mehrere Einzahlungen, seit meinem Auszahlungsversuch sind mehr als 30 Tage vergangen, ich wurde bereits vollständig verifiziert, der Chat reagierte nicht mehr auf mich. alles ist Chaos.

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Brenno. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 7 Monaten
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Es wird keine Auszahlung bearbeitet, sie haben sie storniert, ich kann nichts mehr abheben, ich habe keinen Ausdruck der Gespräche mehr, da sie nicht mehr antworten, mein Konto ist mit einem Saldo da und ich kann nicht einmal etwas tun. Ich glaube nicht, dass man viel tun kann, leider wurde ich ausgeraubt.

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank, Brenno, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 7 Monaten
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Hallo Brenno,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.


Sehr geehrtes 7Bets.io Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall mitteilen? Würden Sie bitte erklären, warum die Auszahlungsanträge des Spielers storniert wurden?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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vor 6 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 6 Monaten
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Lieber Brenno,

Leider gab es keine Reaktion vom Casino. Ich befürchte, ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Natalia

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