HomeReclami7Bets.io Casino - Il giocatore riscontra ritardi prolungati nel ritiro.

7Bets.io Casino - Il giocatore riscontra ritardi prolungati nel ritiro.

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Punti di penalità: 272

Importo:: 7.800 R$

7Bets.io Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/03/2024 | Non risolto : 25/04/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha riferito che, nonostante abbia avuto successo nel processo di verifica, il casinò si è rifiutato di pagare i suoi guadagni, fornendo scuse quotidiane. Il giocatore non aveva mai effettuato un prelievo con successo prima e aspettava da oltre 30 giorni. Le sue richieste di prelievo sono state annullate e il suo conto è stato bloccato con un saldo. Nonostante gli sforzi di mediazione del nostro team, il casinò non ha risposto al reclamo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, ho usato questo casinò, non ho approfittato di nessun bonus o altro, i miei depositi totali ammontano a 6000 e il saldo è 7800, non ho nemmeno guadagnato così tanto. Tuttavia, continuano a temporeggiare per verificare e, dopo la verifica, non effettuano mai un prelievo, ogni giorno trovano una scusa, non elaborano mai il prelievo, sto cominciando a pensare che questo sito sia una truffa, sono stato derubato e questi soldi sarebbero serviti per le cure sanitarie di mia madre, che è molto debole, io sono tremendamente devastata, sinceramente non so nemmeno cosa fare a questo punto, dicono sempre che verranno pagati in giornata, e in alla fine rifiutano il ritiro.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Brenno,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao brenno,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Non riesco nemmeno a provare a prelevare di più, quando la chat capisce che sono io a chiedere di nuovo il prelievo, semplicemente smettono di rispondere, sono stato semplicemente derubato e l'importo è piuttosto alto, non so come ho fatto a non farlo pensato ancora a sciocchezze, credo che la mia Vita sia più importante, ecco un consiglio per tutti, evitate questi siti, soprattutto se non avete un buono stato di salute mentale.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, Brenno. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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No, non ho mai effettuato un prelievo con successo lì, solo diversi depositi, sono passati più di 30 giorni da quando ho provato a prelevare, sono già stato completamente verificato, la chat non mi ha più risposto. tutto è caos.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, Brenno. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Non c'è alcun prelievo in elaborazione, l'hanno annullato, non posso più prelevare nulla, non ho più la stampa delle conversazioni, poiché non rispondono più, il mio conto è lì con un saldo e non posso non fare nemmeno nulla. Non penso che ci sia molto che tu possa fare, sfortunatamente sono stato derubato.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille, Brenno, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Brenno,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.


Caro Casinò 7Bets.io, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti spiegare perché le richieste di prelievo del giocatore sono state annullate?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Brenno,

Sfortunatamente, non c'è stata alcuna reazione da parte del casinò. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia

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