Das Konto des Spielers aus den Vereinigten Staaten wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich spiele seit ein paar Wochen 7bit. Ich habe 500-600 USD über BTC eingezahlt. Während ich auf meine BTC-Bestätigung von 4,5 (100 $) warte, hat 7bit mein Konto deaktiviert und mein Geld ohne Erklärung gestohlen. Ich habe nichts falsch gemacht und schon mehrfach dort gespielt. Ohne Grund haben sie mein Konto deaktiviert, während sie auf die Bestätigung meiner Einzahlung gewartet haben. Finger weg von diesen Dieben! Sie WERDEN Ihr Geld stehlen und Sie aussperren. Sie haben es mir gerade am 6.11.22 angetan
Liebe abennett1979,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr aktives Guthaben zum Zeitpunkt der Kontoschließung null war und Ihre letzte Einzahlung jetzt vom Casino gehalten wird?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe abennett1979,
Wir wurden vom Casino darüber informiert, dass der Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt wurde, Ihr aktives Guthaben jedoch leer ist. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weitere Hilfe benötigen?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.