HomeBeschwerden7BitCasino - Das Konto des Spielers wurde plötzlich deaktiviert.

7BitCasino - Das Konto des Spielers wurde plötzlich deaktiviert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 20,000 $

7BitCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-14 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten berichtete, dass sein Casino-Konto unerwartet gesperrt wurde, obwohl er Tausende von Dollar ausgegeben hatte. Es wurde keine Erklärung abgegeben. Der Spieler bestätigte, dass er nie um eine KYC-Verifizierung gebeten worden sei und dass er in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen habe. Er hatte mit dem Kundenservice des Casinos über das Kontoproblem gesprochen, behauptete aber trotz der Antwort, dass sie sich geweigert hätten, ihren Fehler einzugestehen. Wir haben den Spieler um weitere Details gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Aus dem Nichts war mein Geld gestorben. Ich habe keine Ahnung, warum. Ich habe Tausende ausgegeben, um das Niveau und die Vorteile zu erreichen, die ich hatte. Keine Erklärung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber Steve270882,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie in diesem Casino erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Ich wurde nie nach KYC gefragt. Ja, ich hatte ein paar erfolgreiche Abhebungen. Ich habe den Kundendienst über die Deaktivierung informiert. Sie haben sich schließlich bei mir gemeldet, aber alle meine Guthaben auf Null zurückgesetzt. Sie antworteten, weigerten sich jedoch, ihren Fehler einzugestehen.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Könnten Sie bitte näher erläutern, wie der Kundensupport reagiert hat? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto deaktiviert wurde? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an weiter veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) steve270882,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.