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7BitCasino - Der Bonus des Spielers wurde nicht aktiviert.

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Betrag: 20 €

7BitCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-03-19 | Fall geschlossen : 2023-04-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Zahler aus Deutschland hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt. Leider verzögerte sich die Einzahlung und das Aktionsangebot konnte nicht aktiviert werden. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

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vor 1 Jahr

Hallo ich habe ein Angebot bekommen als Pop up Nachricht auf meinem Handy vom 7Bit Casino.

(20€ = 55 Spins)

Ich habe da rauf geklickt und wurde direkt zum Zahlungs Bereich weiter geleitet. Der Code wurde automatisch eingegebenen und und ich habe 20 € beezahlt.


Danach wurde mir gesagt es gibt Probleme im bei 7Bit im System mit Volt und meine Einzahlung kam erst 3-4 Tage später an. Dann habe ich nach dem Bonus gefragt und das Casino hat gesagt der Bonus ist abgelaufen und wollte ein Screenshot haben vom Angebot.


Ich habe dem Casino vertraut und garnicht daran gedacht von dem Pop Up ein screenshot zu machen.

Das Popup war nicht mehr wieder zu finden und das Casino sagt sie sind nicht in der Lage den Code einzusehen den ich bei der Zahlung aktiviert hatte.

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vor 1 Jahr
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Liebe mdurau888,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Verzögerung Ihrer Einzahlung auf einen Zahlungsanbieter zurückzuführen ist. Leider sind dem Casino die Hände gebunden. Wenn das Aktionsangebot inzwischen abgelaufen ist, können sie es nicht auf Ihre Einzahlung anwenden.

Da ich verstehe, dass dies eine unglückliche Situation ist, denken Sie bitte daran, dass es sehr schwierig ist, dem Casino direkt die Schuld zu geben.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen, aber ich fürchte, wir sind machtlos, wenn es darum geht, das Casino zu zwingen, Sie mit einem bereits abgelaufenen Bonus zu belohnen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr

Ich schließe ein Geschäft mit dem Casino ab das mir ein Angebot macht ob die geschäftspartner Mist bauen ist ja mir in dem Fall egal. Ich habe ein Geschäft mit dem Casino abgeschlossen das mein Geld nimmt und denen gibt..


1.ich habe gzahlt innerhalb der Angebotsfrist.


2.Wer beweist mir das es überhaupt stimmt? Zumal ich in anderen Casinos Tagsüber auch so eingezahlt hab.


3. Ein Angebot ohne rückverfolgung zu schicken und die werden wissen das man nicht einfach wie per email nen screenshot machen kann...

Dann einen Screenshot zu verlangen..

Zu sagen die können den Code im System nicht einsehen. Der ist jawohl im System eingetragen mit meinen Zahlungs Infos.. ..

Was sehr komisch ...

4.ein Paar spins ist für das Casino kein Verlust.. Nachdem ich ca 600 € in wenigen Wochen da verloren hab....

Ich bin jawohl ein Gewinn bringender Kunde...

Wenn ich nachhake und den support in Anspruch nehme werde ich dann von den no deposit boni ausgeschlossen und kann keine kleinen Beträge mehr einzahlen..

Konnte danach nur 20€ + einzahlen..

Das sieht schon seltsam aus..

Ich werde alle Plattformen nutzen um die Leute zu warnen vor dem Trick mit dem Popup Boni und dem Umgang mit mir..

Oder das ist alles blöd gelaufen und wir finden eine Einigung.

Meine 10/10 Reviews sind Stand jetzt noch alle online und nicht geändert

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Das ist auch nicht das erste Problem mit dem Casino mir für ein Level UP (Casino Gewinn Meilenstein)

Wude mir 50.€ angeboten.

Ich hatte explizit im Support gefragt ob das die 50€ Cash ohne Bedingungen sind da ich noch viel eibzahlen musste um den Level up zu erreichen..

Mir wurde versprochen ja sie kriegen den danach und der ist ohne bedingungen.

Danach wurde gesagt ich hab schon nen Bonus bekommen zuvor und der Binus ist doch mit Bedingungen.

Das ist Straßen Dieb Niveau.

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Das Problem möchte ich hier mit auch mit klären. Irgendwann ist genug...


Wie gesagt. Wenn wir das hier intern klären können ohne Publikum dann werde ich auch nichts unternehmen damit an die Öffentlichkeit zu gehen.

Bei dem ganzen Geld was ich im Casino gelassen habe wäre es ein Witz wegen den paar Freespins und bischen Geld einen öffentlichen Streitfall zu öffnen und mich als viel zahlenden Stammkunden zu verlieren.

Ich spiele jeden Tag seid Jahren Casino und kenne die Tricks und den Umstand das man ständig seine Boni Angebote nachweisen muss in der Hoffnung das der Kunde nen Fehler macht oder etwas vergisst um noch mehr Gewinn aus ihm zu erwirtschaften...

Bei den 50€ Cash hab ich mich auch abgesichert mit Bewisfoto und und konkreter Fragestellung.

Aber den PopUp Trick kannte ich noch nicht das war mir neu.


Ich hoffe wir einigen uns.

Ich bin nähmlich ein sehr umgänglicher Mensch und will keinen Streit.

Diesen Streitfall werde ich selbstverständlich protokollieren und speichern für andere Plattformen wenn ich in Stich gelassen werde von euch und dem Casino.

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vor 1 Jahr
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Wäre es für Sie akzeptabel, als Ausgleich einen anderen Bonus zu erhalten?

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vor 1 Jahr

Ja das wäre akzeptabel

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vor 1 Jahr

Ca 600 € Gewinn und jetzt ist dem Casino wohl egal ob ich bleibe oder nie wieder komme.


Für ein bischen Kleingeld und und paar Spins so einen liquiden Kunden abzuservieren ist schon sehr traurig.


Umsomehr Energie werde ich rein stecken um den Fall überall zu verbreiten.

Das ganze sieht meiner Meinung nach auch nach einem Exit Scam aus..

nach dem Preis und dem Verhalten in letzter Zeit.


Ich warte noch 3 Tage und dann warne ich die anderen Spieler alle in den Communitys.


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vor 1 Jahr
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Liebe Marcel,


Wir entschuldigen uns sehr für jegliche Frustration oder Enttäuschung, die Sie möglicherweise während Ihres letzten Besuchs in unserem Casino erfahren haben. Unser Team nimmt jedes Kundenfeedback ernst und ist bestrebt, Service und Support auf höchstem Niveau zu bieten.


Leider können wir Ihrer Einzahlung von 20 EUR keinen Bonus gutschreiben. Dies liegt daran, dass Sie bei der Einzahlung weder den erforderlichen Bonuscode eingegeben noch Screenshots des Bonusangebots bereitgestellt haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


In Bezug auf Ihren VIP-Level-Up-Bonus haben wir eine gründliche Untersuchung durchgeführt und festgestellt, dass der Bonus für VIP-Level 3 Ihrem Konto tatsächlich am 30. Januar gutgeschrieben wurde ein Fehler unseres Support-Mitarbeiters. Wir entschuldigen uns zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.


Als Entschädigung möchten wir Ihnen im Rahmen unseres neuen VIP-Treueprogramms einen VIP-4-Level-Up-Bonus anbieten. Dieser Bonus gibt Ihnen 75 Freispiele für das beliebte Spiel „Seven Bit Million" mit den folgenden Bedingungen: eine Wettanforderung von x35, ein maximaler Einsatz von 5 EUR und eine maximale Auszahlung von 100 EUR.


Bitte zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren, wenn Sie dieses Angebot in Anspruch nehmen möchten. Unser Service ist immer bereit, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden, die ihren Bedürfnissen entspricht.


Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.


Mit freundlichen Grüße,

7BitCasino-Team

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vor 1 Jahr
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Liebe mdurau888,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen VIP 4 Level-Up-Bonus angenommen haben? Würde dieses Werbeangebot das Problem bitte lösen?

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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr

Ich habe die Bonus Spins bekommen allerdings nichts gewonnen.


Das war kein gleichwertiger Ersatz zu dem umsatzfreien Guthaben wofür ich auf Nachfrage im Suport extra Einzahlungen getätigt habe aber

Immerhin ein Entgegenkommen vom Casino.


Ich halte mein Wort und und mache den Fall nicht öffentlich.

Meine 10/10 Reviews auf den Plattformen werde ich auch nicht ändern zu Mittel/schlechten Bewertungen wenn das Casino mir noch einen Schritt entgegen kommt.

Das waren 70 € Einzahlung für...

+Der PopUp Bonus

+ Die 50€ umsatzfreies Guthaben

Jetzt hab ich nichts davon.

Auch wenn es Glück ist,

ich hätte die Einzahlung so nicht getätigt und verzockt da die zugesicherten 50 € fest eingeplant waren in mein privates Finanz Budget.

Also...

Ich halte mein Wort und der Fall bleibt intern.

Den Bonus fand ich trotzdem unverhältnis mäßig und werde meine Reviews abwerten ohne konkrete Details zu nennen.

Wenn das Casino nochmal entgegen kommt bleibt alles intern und Reviews bleiben 10/10.


Die Bonus Angebote als Pop up im Handy sollte das Casino aber überdenken

(Dieses mal habe ich schnell Screenshot gemacht und Bonus Code wird wie zu sehen automatisch eingegeben. Die PopUp Boni sind auf keine sozial media oder telegramm Seite zu sehen...

Auf der Website wbenfalls nicht.

Im Handy ist auch nach langer Google nutzung keine Möglichkeit zu sehen die PopUp Boni wieder zu finden)


Das ist nich eine Falle für jeden Kunden der diese Boni nutzt...

Das man sich drauf verlassen können muss das man Bargeld bekommt für extra Einzahlungen nach konkreter Fragestellung und Absicherung im Support...


Das ist denke ich selbstverständlich.


Ich warte jetzt dann auf die Entscheidung vom Casino und bleib weiter diskret.

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vor 1 Jahr
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Es tut mir leid, aber Sie warten auf die Entscheidung des Casinos? Ich fürchte, wenn Sie bereits ein alternatives Angebot angenommen haben, wird es kein weiteres geben. Sie wurden darauf hingewiesen, dass es seit der Einzahlung durch Volt zu einer Verzögerung beim Erhalt Ihres Geldes gekommen ist. Selbst wenn das Casino den Zahlungsanbieter kontaktiert hat, konnte dieser nicht feststellen, welchen Promo-Code Sie bei der Einzahlung verwendet haben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall nicht weiter verfolgen, falls Sie zuvor einmal einer Entschädigung zugestimmt haben. Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, oder ich werde diesen Fall schließen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mdurau888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

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