Il pagatore dalla Germania ha depositato fondi sul suo conto del casinò. Sfortunatamente, il deposito è stato ritardato e non è stato possibile attivare l'offerta promozionale. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ciao, ho ricevuto un'offerta come messaggio pop-up sul mio cellulare da 7Bit Casino.
(€ 20 = 55 giri)
Ho cliccato su di esso e sono stato portato direttamente all'area di pagamento. Il codice è stato inserito automaticamente e ho pagato 20€.
Successivamente mi è stato detto che ci sono problemi con 7Bit nel sistema con Volt e il mio deposito non è arrivato fino a 3-4 giorni dopo. Poi ho chiesto del bonus e il casinò ha detto che il bonus è scaduto e voleva uno screenshot dell'offerta.
Mi sono fidato del casinò e non ho nemmeno pensato di fare uno screenshot del pop up.
Non sono riuscito a trovare di nuovo il popup e il casinò dice che non sono in grado di vedere il codice che ho attivato quando ho effettuato il pagamento.
Caro mdurau888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che se il tuo deposito è stato ritardato, è stato a causa di un fornitore di servizi di pagamento. Sfortunatamente, il casinò ha le mani legate. Se l'offerta promozionale è già scaduta, non possono applicarla al tuo deposito.
Dal momento che capisco che questa è una situazione sfortunata, tieni presente che è molto difficile dare la colpa direttamente al casinò.
Vorrei poterti essere di maggiore aiuto, ma temo che non siamo in grado di costringere il casinò a premiarti con un bonus che è già scaduto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Concludo un accordo con il casinò che mi fa un'offerta, se i soci in affari sbagliano, in quel caso non mi interessa. Ho fatto un accordo con il casinò che prende i miei soldi e li dà a loro..
1. Ho pagato entro il periodo dell'offerta.
2.Chi può dimostrarmi che è effettivamente vero? Soprattutto da quando ho depositato anche in altri casinò durante il giorno.
3. Invia un'offerta senza tracciamento e loro sapranno che non puoi semplicemente fare uno screenshot come un'e-mail...
Quindi chiedi uno screenshot.
Dicendo che non possono vedere il codice nel sistema. È inserito nel sistema con i miei dati di pagamento...
Cosa molto strana...
4. un paio di giri non è una perdita per il casinò.. Dopo che ho perso circa € 600 in poche settimane lì....
Sono un cliente redditizio...
Se faccio domande e utilizzo il supporto, sarò quindi escluso dai bonus senza deposito e non potrò più depositare piccole somme..
In seguito è stato in grado di depositare solo € 20 + ..
Sembra strano...
Userò tutte le piattaforme per mettere in guardia le persone sul trucco del bonus popup e su come comportarsi con me..
Oppure è andato tutto in tilt e troveremo un accordo.
Le mie recensioni 10/10 sono tutte online e non sono cambiate
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Questa non è la prima volta che il casinò ha avuto un problema con me per un Level UP (Casino Win Milestone)
Mi hanno offerto 50€.
Avevo chiesto esplicitamente al supporto se quelli erano i 50€ in contanti senza condizioni perché dovevo ancora pagare molto per raggiungere il level up..
Mi è stato promesso di sì, lo ottieni dopo ed è senza condizioni.
Dopodiché mi è stato detto che avevo già ricevuto un bonus prima e il bonus è condizionato.
Questo è il livello dei ladri di strada.
Anche qui vorrei chiarire il problema. Ad un certo punto basterà...
Come detto. Se riusciamo a chiarirlo internamente senza un pubblico, allora non farò nulla per renderlo pubblico.
Con tutti i soldi che ho lasciato al casinò, sarebbe uno scherzo aprire una disputa pubblica su alcuni giri gratuiti e un po' di soldi e perdere me stesso come un regolare pagante.
Gioco al casinò ogni giorno da anni e conosco i trucchi e il fatto che devi costantemente dimostrare le tue offerte di bonus nella speranza che il cliente commetta un errore o dimentichi qualcosa per generare ancora più profitto da lui.. .
Con i 50€ in contanti mi sono assicurato anche una Bewisfoto e una domanda specifica.
Ma non conoscevo il trucco del pop-up, era nuovo per me.
Spero che arriviamo a un accordo.
Sono una persona molto socievole e non voglio litigare.
Ovviamente registrerò questa controversia e la salverò per altre piattaforme se tu e il casinò mi deluderete.
Sarebbe accettabile che tu ricevessi come compenso un bonus diverso?
Circa € 600 di profitto e ora al casinò non importa se rimango o non torno mai più.
Sbarazzarsi di un cliente così liquido per pochi spiccioli e qualche giro è molto triste.
Metterò ancora più energia nel diffondere il caso ovunque.
L'intera faccenda mi sembra una truffa di uscita.
dopo il prezzo e il comportamento ultimamente.
Aspetterò altri 3 giorni e poi avviserò gli altri giocatori tutti nelle community.
Caro Marcello,
Siamo molto dispiaciuti per qualsiasi frustrazione o delusione che potresti aver provato durante la tua recente visita al nostro casinò. Il nostro team prende sul serio tutti i feedback dei clienti e si impegna a fornire il massimo livello di servizio e supporto.
Sfortunatamente, non possiamo accreditare un bonus sul tuo deposito di 20 EUR. Questo perché non hai inserito il codice bonus richiesto con il deposito, né hai fornito screenshot dell'offerta bonus. Apprezziamo la tua comprensione.
Per quanto riguarda il tuo bonus di livello VIP, abbiamo condotto un'indagine approfondita e abbiamo scoperto che il bonus per il livello VIP 3 è stato effettivamente emesso sul tuo conto il 30 gennaio. Tuttavia, comprendiamo che c'era confusione riguardo ai requisiti di scommessa per il bonus a causa di un errore commesso dal nostro agente di supporto. Ci scusiamo profondamente per gli eventuali disagi causati.
Come compenso, vorremmo offrirti un bonus di livello VIP 4 nell'ambito del nostro nuovo programma fedeltà VIP. Questo bonus ti darà 75 giri gratuiti sul popolare gioco "Seven Bit Million" con le seguenti condizioni: un requisito di scommessa di x35, una puntata massima di 5 EUR e un incasso massimo di 100 EUR.
Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti se desideri richiedere questa offerta. Il nostro servizio è sempre disposto a lavorare con i nostri clienti per trovare una soluzione che soddisfi le loro esigenze.
Speriamo che ci darai l'opportunità di servirti di nuovo in futuro.
Cordiali saluti,
Squadra di 7BitCasino
Caro mdurau888,
Potresti per favore avvisare se hai accettato un bonus di livello VIP 4? Questa offerta promozionale potrebbe risolvere il problema, per favore?
Ho ottenuto i giri bonus ma non ho vinto nulla.
Questo non era un sostituto equivalente per il credito senza fatturato per il quale ho effettuato depositi extra quando mi è stato chiesto a supporto
Almeno una cortesia dal casinò.
Mantengo la mia parola e non renderò pubblico il caso.
Non cambierò le mie recensioni 10/10 sulle piattaforme in valutazioni medio/scarse se il casinò fa un passo verso di me.
Era un deposito di € 70 per...
+Il bonus pop-up
+ Il credito di 50€ senza fatturato
Non ho niente di tutto questo adesso.
Anche se è fortuna
Non avrei effettuato il deposito e l'avrei scommesso perché i 50 € promessi erano previsti nel mio budget finanziario privato.
COSÌ...
Mantengo la mia parola e il caso rimane interno.
Ho comunque trovato il bonus sproporzionato e svaluterò le mie recensioni senza fornire dettagli specifici.
Se il casinò è di nuovo d'accordo, tutto rimarrà interno e le recensioni rimarranno 10/10.
Il casinò dovrebbe riconsiderare le offerte di bonus come pop-up nel telefono cellulare
(Questa volta ho fatto uno screenshot veloce e il codice bonus viene inserito automaticamente come puoi vedere. I bonus popup non sono visibili su nessun social media o pagina di Telegram...
Nemmeno sul sito web.
Anche dopo aver usato Google per molto tempo, non c'è modo di vedere di nuovo i bonus pop-up sul cellulare)
Questa non è una trappola per tutti i clienti che utilizzano questi bonus...
Devi essere in grado di fare affidamento sull'ottenere contanti per depositi extra dopo domande specifiche e sicurezza nel supporto...
Penso che sia ovvio.
Ora sto aspettando la decisione del casinò e rimarrò discreto.
Mi scuso, ma stai aspettando la decisione del casinò? Temo che se hai già accettato un'offerta alternativa non ce ne sarà un'altra. Sei stato avvisato che poiché il deposito è stato effettuato da Volt c'è stato un ritardo nel ricevere i tuoi fondi. Anche se il casinò ha contattato il fornitore di servizi di pagamento, non è stato in grado di identificare quale codice promozionale hai utilizzato durante il deposito.
Ti preghiamo di comprendere che se hai accettato una volta in precedenza di accettare un risarcimento, non perseguiremo ulteriormente questo caso. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui possiamo provare ad aiutarti, altrimenti chiuderò il caso. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso in modo soddisfacente, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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