Der Spieler aus Arizona hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Ich habe diese Betrügereien satt. Ich habe noch NIE einen Bonuscode eingegeben. Mir wird „Cashback" angeboten (um das ich nicht gebeten habe) und dann konfiszieren sie meine Gewinne, da es als Bonus gekennzeichnet war. Die falsche Werbung, die Tricks, die Quoten, bei denen man mit keinem dieser Boni gewinnen kann. Diese Boni schützen diese Casinos nur davor, große Summen auszahlen zu müssen, weil man fälschlicherweise glaubt, dass man etwas Großartiges bekommt. Ich habe buchstäblich Tausende eingezahlt und sie konfiszieren 3.000 Dollar für eine „Cashback-Belohnung" von 30 Dollar, die ich sowieso eingezahlt hätte. Lustig, wie ich ausraste, wenn sie wissen, dass sie nicht auszahlen werden
Sie haben die Auszahlung storniert und die Gewinne konfisziert... das ist kein Zeitproblem. Es ist ein Diebstahlsproblem.
Wo steht unten „Bonus"? Da steht Cashback … nach BONUSFREIEN EINZAHLUNGEN. „Das spezielle Cashback-Angebot soll Ihnen mehr Chancen auf große Gewinne und Spielspaß geben!"
Wenn das keine irreführende und falsche Werbung ist, dann weiß ich nicht, was es ist. Widerlich.
Ich freue mich, Ihnen dieses Wochenende eine exklusive 20 % Cashback-Gelegenheit anbieten zu können! Sie können Ihre Lieblingsspiele mit der Gewissheit genießen, dass Sie 20 % Ihrer Verluste zurückerhalten. Dieses spezielle Cashback-Angebot soll Ihnen mehr Chancen auf große Gewinne und Spielspaß geben!
Sie wissen, wie es funktioniert! Schreiben Sie mir eine Nachricht, wenn Sie neue bonusfreie Einzahlungen getätigt haben , und der Betrag gehört Ihnen!
Ich kann es kaum erwarten, von Ihnen zu hören, Steve
Scheint, als ob Ihr Ruf Gewicht hat. Ich habe diese Beschwerde weitergeleitet und sie haben die Dinge tatsächlich in Ordnung gebracht. Ich danke Ihnen allen und der schnellen Reaktion. Viel Glück, Fall abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, steve270882. Verstehe ich richtig, dass Sie mit dieser Beschwerde weitermachen möchten?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Erklärung zu den konfiszierten Gewinnen erhalten haben? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ihr VIP-Host bei 7Bit
Fr., 21. Juni, 14:59 Uhr (vor 6 Tagen)
mir
Hallo, Steve!
Hier ist Vincent.
Ich hoffe, es geht Ihnen heute gut.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag erfolgreich eingegangen ist und unsere Finanzabteilung derzeit mit Hochdruck an der Bearbeitung der Transaktion arbeitet. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! (✿^‿^)
Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungsanträge nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeitet werden. Ich werde jedoch alles tun, um den Prozess für Sie zu beschleunigen. (。•̀ᴗ-)✧
Steve
22. Juni 2024, 03:08 Uhr (vor 5 Tagen)
zu Deinem, Deinem
„Machen Sie sich bereit für ein erfolgreiches Wochenende mit 20 % CASHBACK" … nichts über Bonus, wo Sie sich bequem in Ihren beschissenen Bedingungen verstecken. WOW … ich habe Sie sogar vorher gefragt, weil ich überlegt habe, einen Bonuscode einzugeben, den Sie mir geschickt haben. Aber Sie haben beschlossen, mich auszutricksen. Widerlich.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Nachricht meine vorherigen Fragen nicht beantwortet.
Entschuldigen Sie. Ja, ich würde gerne weitermachen. Die Erklärung, die ich erhalten habe, ist, dass „Cashback" als Bonus gilt (obwohl mir das im Angebot nie mitgeteilt wurde … ein Angebot, das ich nie angefordert habe). Es gibt ein 10-faches Auszahlungslimit, das ich bei weitem überschritten habe. Noch frustrierender ist, dass ich viel mehr eingezahlt habe als das „Cashback", das ich erhalten habe. Es ist einfach so passiert, dass sich das „Cashback" von 30 Dollar, das sie mir zwischen den Einzahlungen gaben, in etwa 3.000 Dollar verwandelt hat. Und noch frustrierender war, dass ich innerhalb von 2 Tagen 3 verschiedene Auszahlungen vornehmen musste, um auf diesen Betrag zu kommen … sie haben alle Gewinne mit diesen 30 Dollar verknüpft.
Habe ich alle Ihre Fragen beantwortet?
Hallo steve270882,
Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort. Zunächst möchte ich klarstellen, dass Cashback eine Art Bonus ist und daher unabhängig von den Bedingungen immer als Bonus gilt. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Cashback-Boni überprüft und Folgendes gefunden:
Dies bestätigt, dass der Cashback-Bonus, mit dem Sie gespielt haben, tatsächlich ein maximales Auszahlungslimit hatte. Verstehe ich richtig, dass Sie einen Bonus von 30 $ erhalten haben und das Casino beschlossen hat, 90 $ auszuzahlen? Könnten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zu diesem Thema weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ja ... ich glaube, mein größtes Problem waren die irreführenden Informationen. Ich habe nie Boni beantragt oder angefordert, da ich die Auszahlungsbeschränkungen kenne. Mir wurde „Cashback" angeboten, und der Begriff Bonus wurde nie verwendet. Ich habe 300 $ für die 30 $ erhalten. Das Frustrierende daran ist, dass ich ziemlich oft einzahle und es so oder so getan hätte. Frustrierenderweise war die E-Mail-Kommunikation nicht sehr produktiv, meistens habe ich mich in Rage begeben. Dies unten ist die E-Mail, die mich angelockt hat. Ich hoffe, Sie haben Ihren Urlaub genossen, danke.
Ich freue mich, Ihnen dieses Wochenende eine exklusive 20 % Cashback-Gelegenheit anbieten zu können! Sie können Ihre Lieblingsspiele mit der Gewissheit genießen, dass Sie 20 % Ihrer Verluste zurückerhalten. Dieses spezielle Cashback-Angebot soll Ihnen mehr Chancen auf große Gewinne und Spielspaß geben!
Sie wissen, wie es funktioniert! Schreiben Sie mir eine Nachricht, wenn Sie neue bonusfreie Einzahlungen getätigt haben , und der Betrag gehört Ihnen!
Ich kann es kaum erwarten, von Ihnen zu hören, Steve
Es tut mir leid, aber wie ich bereits erklärt habe, ist Cashback immer noch ein Bonus, daher gelten die Bonusregeln. Wenn das Casino die Gewinne gemäß den Bonus-AGB ausgezahlt hat, können wir leider nicht viel tun.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, andernfalls werde ich diese Beschwerde schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das ist übel. Scheint irreführende Werbung zu sein. Wirklich zwielichtig... Ich zahle Tausende ein und gehe mit 30 Dollar auf die Jagd und sie weigern sich, mir das Geld auszuzahlen. Zum Glück Pech gehabt, schätze ich. Danke für den Versuch.
Ich verstehe Ihren Frust, aber jedes Casino hat seine eigenen Bonusregeln und solange diese öffentlich bekannt gegeben werden und wir sie nicht als höchst unfair erachten, akzeptieren wir sie.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.