7BitCasino - Der Spieler hatte sein Konto geschlossen.

Hallo Casino Guru, ich möchte meinen Fall mit euch über 7bitcasino melden. Ich bin dort seitdem Mitglied

27/6/2020 und ich hatte einige Verluste und einige kleine Gewinne, aber dieses Jahr (2021), da ich ein bisschen mehr Bitcoin hatte, fange ich an, ein bisschen mehr zu spielen und ich hatte einige Gewinne in diesem Casino, die ersten Ein- und Auszahlungen verliefen reibungslos und alles war auf dem richtigen Weg, ich hatte einige Verluste vor, aber einige Siege in letzter Zeit und ich genieße das Casino mit einer netten Kundenbetreuung ziemlich gut, aber nach meinem letzten erfolgreichen Rückzug änderte sich alles, seit ich zu diesem Zeitpunkt große 0,1btc gewann, war genau 5000 € Bei Bitcoin halten sie meinen Rückzug zwei Wochen lang, da (04.03.2021) laut Support-Chat es für große Gewinne normal war, weil sie sagten, dass dies nicht in ihren Händen lag und auf die Genehmigung von Evolution Gaming warteten, da einige der Siege dort waren Von dort aus und nachdem sie zwei Wochen gewartet haben, deaktivieren sie mein Konto und sagen, dass sie mein Konto verifizieren müssen. Nach ein paar weiteren Tagen sperren sie mein Konto ohne Vorwarnung. Dann fragte ich den Kundensupport, warum ich mich nicht in mein Konto einloggen konnte und sie sehr r udly sagte, dass mein Konto deaktiviert war und so bleiben würde, bis es weiter bemerkt wird. Nach ein paar Tagen Wartezeit auf die Überprüfung des deaktivierten Kontos senden sie mir diese E-Mail weiter

04.05.2021 um 16:41 Uhr mit den Worten: "Hey,

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Kundenservice gewandt haben. Dies ist die Bestätigung der Fallerstellung. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Grüße,

7bit Casino Support Team "

dann später senden sie mir eine weitere E-Mail am 04.05.2021 um 17:11 Uhr

"Lieber Manuel,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wenn Sie gegen eine Bestimmung dieser AGB verstoßen oder 7bitcasino.com den begründeten Verdacht hat, dass Sie gegen diese Bestimmungen verstoßen haben, behält sich 7bitcasino.com das Recht vor, Ihr Mitgliedskonto nicht zu eröffnen, auszusetzen, zu schließen, die Zahlung Ihrer Gewinne zurückzuhalten und solche Mittel anzuwenden aufgrund von Schäden, die von Ihnen geschuldet werden.

Quelle: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.

Hier ist ein Screenshot: https://prnt.sc/114zsnt .

Ihr Konto wurde für einige Zeit für weitere Untersuchungen geschlossen.

Wir werden Sie so schnell wie möglich über Updates informieren.

Grüße,

7bit Casino Support Team "

und dann noch eine E-Mail an

04.05.2021 um 17:44 Uhr

"Lieber Manuel,

Danke für Ihre Antwort.

Wir werden unser Bestes tun, um alle Informationen so schnell wie möglich zu überprüfen.

Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit auf uns verlassen.

Grüße,

7bit Casino Support Team "und dann 2 Tage später diese E-Mail

04.07.2021 um 13:59 Uhr

"Lieber Manuel,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Betrugsbekämpfungsrichtlinie geschlossen wurde.

Der Grund ist die Regel 12.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos.

Regel: 12.1 Das Unternehmen hat eine strikte Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Wenn der Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

-Beteiligung an jeder Art von Absprache mit anderen Spielern

-Du darfst nicht an betrügerischen, kollusiven, reparierenden oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Teilnahme von dir oder Dritten an einem der Spiele beteiligt sein und darfst keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte für deine Teilnahme an verwenden eines der Spiele. 7bitcasino.com behält sich hiermit das Recht vor, Wetten im Falle eines solchen Verhaltens ungültig zu machen

-betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter

Rückbuchungstransaktionen mit Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen

-Erstellen von zwei oder mehr Konten

-andere Arten von Betrug

-oder im Land ihres Wohnsitzes bankrott geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, dieses Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen.

Sie können die Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen über den folgenden Link überprüfen:

https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

Danke für dein Verständnis.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Grüße,

7bit Casino Support Team "

und dann wusste ich diesen laufenden Monat, dass Evolution Gaming das Problem mit meinem Konto gelöst hatte, also forderte ich am 05.12.2021 um 18:57 Uhr ein neues Passwort an und konnte mich in mein Konto einloggen und sehe dort meinen Kontostand Ich beantrage eine neue Auszahlung meines gesamten Guthabens, die ich in meiner E-Mail bestätige, und wieder wende ich mich an den Support, da es mehrere Stunden her ist, seit ich meine Auszahlung beantrage, und nichts dasselbe alte Lied über die Auszahlung musste vom Personal genehmigt werden, und das dauert manchmal einige mehr Zeit und ich sagte, dass ich nicht noch eine Woche warten würde, da ich vorher das gleiche Problem hatte und zu meiner Überraschung bekam ich gestern diese E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto wieder geschlossen wurde. Ich habe einen Video- / Bildnachweis dafür, dass alle meine Gewinne echt sind. Deshalb bitte ich Sie, meinen Fall zu untersuchen, bevor ich mit meinem Laien eine Klage wegen Verleumdung meines guten Namens anfange, um Zugang zu meinen Gewinnen zu erhalten und um alle Daten in meinem Namen zu erhalten und alle meine Daten gemäß zu entfernen Europäische Gesetze der RGPD in 7bitcasino.

Lieber Manuel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie Ihre Gewinne durch das Spielen mit einem Bonus oder nur mit Ihrem echten Geld angesammelt haben?

Die meisten Casinos gehen sehr streng gegen Geldwäsche vor. Ist Ihnen ein Verstoß gegen eine der in der Casino-E-Mail aufgeführten Bedingungen bekannt?

Ist dies die einzige Erklärung aus dem Casino? Wenn es eine andere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina, danke, dass du meinen Fall angenommen hast.

Ich spiele immer mit meinem eigenen Geld und spiele hier oder in keinem anderen Casino mit Bonus und ich folge immer den Details jeder Amtszeit und des Zustands des Casinos. Dieses Problem war beim Evolutionsspiel und es war ungefähr vor einem Monat zur gleichen Zeit Wo ich in einem anderen Casino gespielt habe und das gleiche Problem mit Evolution Gaming hatte, habe ich 2 Tickets für jedes Casino geöffnet und für das andere Casino ist es bereits gelöst und ich habe mein Geld zurückbekommen, wie Sie auf meiner vorherigen Beschwerde hier mit euch bei sehen können Casino Guru und deshalb hat 7bitcasino mein Konto entsperrt, da die Betrugsbekämpfungsabteilung meinen Fall geklärt und mir einen Grund gegeben hat. Aber bei 7bitcasino war mein Konto nicht gesperrt, anstatt meine Auszahlung zu genehmigen, und als ich nach einem Gespräch mit dem Chat-Support versuchte, eine neue Auszahlung zu beantragen, erzählten sie mir die gleiche Geschichte über ein bisschen Auszahlung, für die zusätzliche Zeit erforderlich war, um genehmigt zu werden, nur um Zeit zum Sperren zu haben wieder mein Konto ... Nein, ich habe keine der in der Casino-E-Mail aufgeführten Bedingungen verletzt und ich habe einen Video-Beweis meiner Gewinne und auch Druckbildschirme, da ich über das Streaming meiner Spielesitzungen nachgedacht habe und beim Partnerprogramm von 7bitcasino bin. Ich habe die Eintrittskarte für Evolutionsspiele und fühle mich als ehemaliger Militarist, der mit kriminellen Aktivitäten in Verbindung gebracht wird, sehr beleidigt. Wenn sie meinen Namen nicht klären, werde ich eine Klage gegen 7Bitcasino erheben. Ich werde Sie per E-Mail über alle Daten und Transaktionen zwischen mir und 7bitcasino informieren.

Freundliche Grüße

Manuel P ***

Vielen Dank Manuel für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Manuel.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Lieber Manuel.

Könnten Sie bitte die Casino-Erklärung bestätigen? Wenn Sie mit ihrer Aussage nicht einverstanden sind, können Sie ihnen die Erlaubnis geben, Daten mit uns zu teilen? Beachten Sie, dass es als sensibel markiert und für die Öffentlichkeit nicht sichtbar ist.

Falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen, werden wir Ihre Beschwerde zurückweisen.

Sehr geehrtes 7Bit Casino Team.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Darf ich Sie bitten, zu reagieren?

Lieber Manuel.

Ich kann bestätigen, dass wir vom 7bit Casino-Team relevante Beweise erhalten haben, die ihre Ansprüche bestätigen. Da Sie eindeutig gegen die AGB des Casinos verstoßen haben (unter Verwendung dieses Fehlers), glauben wir, dass Sie nicht berechtigt sind, den Betrag zu erhalten. Es tut mir sehr leid, aber wir sind gezwungen, Ihren Fall abzulehnen.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie auch eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einreichen. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass das Casino seine Beweise geändert hat, ist dies die einzig gültige Option. Ich kann dir dabei helfen.

Viele Grüße, Jozef