7BitCasino - Il giocatore ha chiuso il conto.

Ciao Casino Guru, voglio segnalare il mio caso con voi ragazzi su 7bitcasino, sono un membro lì da allora

27/6/2020 e ho avuto alcune perdite e alcune piccole vincite ma quest'anno (2021) da quando avevo un po 'più di bitcoin ho iniziato a giocare un po' di più e ho avuto alcune vincite su questo casinò, i primi depositi e prelievi sono stati fluidi e tutto era sulla buona strada, ho avuto alcune perdite prima ma alcune vittorie di recente e mi sono goduto abbastanza bene il casinò con un bel supporto clienti ma poi dopo il mio ultimo prelievo di successo tutto è cambiato da quando ho vinto un grosso 0.1btc a quel tempo la data era esattamente 5000 € in bitcoin trattengono il mio prelievo per due settimane da quando (3/4/2021) secondo la chat di supporto era normale per grandi vittorie perché dicevano che non era nelle loro mani e stavano aspettando l'approvazione da evolution gaming poiché alcune delle vittorie dovevano da lì e poi dopo due settimane di attesa disabilitano il mio account dicendo che devono verificare il mio account e dopo qualche altro giorno bloccano il mio account senza alcun preavviso e poi ho chiesto all'assistenza clienti perché non potevo accedere al mio account e loro molto r ha detto udibilmente che il mio account era disabilitato e che sarebbe rimasto tale fino a quando non l'avessi notato. Dopo qualche giorno in più in attesa della revisione dell'account di disattivazione, mi hanno inviato questa e-mail

4/5/2021 alle 16:41 dicendo: "Ehi,

Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti. Questa è la conferma della creazione del caso. Ci metteremo in contatto il prima possibile.

Saluti,

7bit team di supporto del casinò "

poi più tardi mi inviano un'altra email il 4/5/2021 alle 17:11

"Caro Manuel,

Grazie per averci contattato.

In caso di violazione di qualsiasi disposizione di questi T&C o 7bitcasino.com ha un motivo ragionevole per sospettare di averli violati, 7bitcasino.com si riserva il diritto di non aprire, sospendere, chiudere il proprio account membro, trattenere il pagamento delle vincite e applicare tali fondi a causa di eventuali danni da te dovuti.

Fonte: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.

Ecco uno screenshot: https://prnt.sc/114zsnt .

Il tuo account è stato chiuso per un po 'di tempo per ulteriori indagini.

Ti informeremo su qualsiasi aggiornamento il prima possibile.

Saluti,

7bit team di supporto del casinò "

e poi un'altra email a

4/5/2021 alle 5:44 P

"Caro Manuel,

Grazie per la risposta.

Faremo del nostro meglio per controllare tutte le informazioni il prima possibile.

Ti contatteremo via email.

Se hai bisogno di aiuto, puoi contare su di noi in qualsiasi momento.

Saluti,

7bit casino support team "e poi 2 giorni dopo questa email

7/4/2021 alle 13:59

"Caro Manuel,

Siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso a causa della violazione della politica antifrode.

Il motivo è la regola 12.1 dei Termini e condizioni del nostro casinò.

Regola: 12.1 La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente incluse, ma non limitate a:

-partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori

-non devi essere coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, di riparazione o altra attività illegale in relazione alla tua partecipazione o di terzi a nessuno dei Giochi e non devi utilizzare metodi o tecniche assistiti da software o dispositivi hardware per la tua partecipazione a uno qualsiasi dei giochi. 7bitcasino.com si riserva il diritto di invalidare qualsiasi scommessa in caso di tale comportamento

- azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento

-transazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati

-creazione di due o più account

-altri tipi di imbroglio

-o fallisce nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto Giocatore e sospendere tutti i pagamenti al giocatore.

Puoi controllare le informazioni nei Termini e condizioni tramite il link sottostante:

https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

Grazie per la comprensione.

Se hai qualche domanda, non esitare a contattarci.

Saluti,

7bit team di supporto del casinò "

e poi questo mese in corso sapevo che evolution gaming aveva risolto il problema con il mio account, quindi ho richiesto una nuova password il 12/5/2021 alle 18:57 e sono stato in grado di accedere al mio account e vedo il mio saldo lì, quindi Chiedo un nuovo prelievo di tutto il mio saldo che confermo nella mia e-mail e di nuovo contatto il supporto poiché sono passate diverse ore da quando richiedo il mio ritiro e niente della stessa vecchia canzone sul ritiro doveva essere approvata dallo staff e questo a volte richiede un po ' più tempo e ho detto che non avrei aspettato un'altra settimana poiché avevo lo stesso problema prima e con mia sorpresa ieri ho ricevuto questa e-mail che diceva che il mio account era stato chiuso di nuovo. Ho una prova video / immagine di tutte le mie vincite che sono legittime. Quindi vi chiedo gentilmente di esaminare il mio caso prima di avviare una causa con il mio depositario per diffamazione contro il mio buon nome, per ottenere l'accesso alle mie vittorie e anche per ottenere tutti i dati a mio nome e la rimozione di tutti i miei dati secondo leggi europee di RGPD in 7bitcasino.

Caro Manuel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire se hai accumulato le tue vincite giocando con un bonus o solo con soldi veri?

La maggior parte dei casinò adotta una politica antiriciclaggio molto rigorosa. Sei a conoscenza di una violazione di una delle condizioni elencate nell'e-mail del casinò?

È questa l'unica spiegazione del casinò? Se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarle qui).

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina, grazie per aver accettato il mio caso.

Gioco sempre con i miei soldi e non gioco mai con i bonus qui o in nessun altro casinò e seguo sempre nei dettagli ogni termine e condizione del casinò, questo problema era con i giochi di evoluzione ed era circa un mese fa allo stesso tempo dove stavo giocando in un altro casinò e ho avuto lo stesso problema con i giochi di evoluzione ho aperto 2 biglietti uno per ogni casinò e sull'altro casinò è già stato risolto e ho riavuto i miei soldi come potete vedere nel mio precedente reclamo qui con voi ragazzi a Casino Guru ed è per questo che 7bitcasino ha sbloccato il mio account da quando il dipartimento antifrode ha cancellato il mio caso e mi ha dato una ragione. Ma su 7bitcasino invece di approvare il mio prelievo il mio account è stato sbloccato e quando ho provato a richiedere un nuovo prelievo dopo aver parlato con l'assistenza chat mi hanno raccontato la stessa storia di essere un po 'ritirato che richiedeva tempo extra per essere approvato solo per avere il tempo di bloccare di nuovo il mio account ... No, non ho violato nessuna delle condizioni elencate nell'e-mail del casinò e ho una prova video delle mie vincite e anche delle schermate di stampa poiché stavo pensando di trasmettere in streaming le mie sessioni di gioco e dato che sono al programma di affiliazione di 7bitcasino, Ho il biglietto con Evolution Gaming e mi sento molto offeso in quanto ex militare essendo associato ad attività criminali che se non cancellano il mio nome avvierò una causa legale contro 7Bitcasino. Ti inoltrerò via email tutti i dati e le transazioni tra me e 7bitcasino.

I migliori saluti

Manuel P ***

Grazie mille Manuel per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Manuel.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Caro Manuel.

Per favore, potresti confermare l'estratto conto del casinò? Se non sei d'accordo con la loro dichiarazione, potresti dare loro il permesso di condividere i dati con noi? Tieni presente che verrà contrassegnato come sensibile, non visibile al pubblico.

Nel caso in cui non fornisci le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Caro team di 7Bit Casino.

Grazie mille per la collaborazione in questo caso. Posso chiederti gentilmente di reagire?

Caro Manuel.

Posso confermare che abbiamo ricevuto prove pertinenti dal team di 7bit Casino a sostegno delle loro affermazioni. Poiché hai chiaramente violato i Termini e condizioni del casinò (utilizzando questo errore), riteniamo che tu non abbia diritto a ricevere l'importo. Mi dispiace molto, ma siamo costretti a respingere il tuo caso.

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Se sei convinto che il casinò abbia modificato le loro prove, questa è l'unica opzione valida. Ti posso aiutare.

Cordiali saluti, Jozef