7BitCasino - Der Spieler ist im Casino auf einen technischen Fehler gestoßen.

Ich habe am 13. Juni um 9:06 Uhr das Spiel „Night Racing" gespielt. Ich habe 0,00325 BTC gesetzt , um den Bonus zu erhalten, und ich glaube, ich habe es nicht richtig gelesen, als ich die letzte der vier angezeigten Optionen ausgewählt habe, denn als nächstes weiß ich, dass es gedauert hat das Geld, mit dem ich angefangen habe, war. 0,022 BTC und ließ mich bei 0,007 BTC zurück und als es endete, hatte ich 0,009 BTC gewonnen, was zusammen 0,016 BTC ergibt, aber stattdessen konnte ich nur das behalten, was ich gerade gewonnen hatte. Als ich zum Kundenservice ging, um nach dem Angebot zu fragen, beantwortete sie meine Fragen nicht, was mich im Grunde umgehauen hat und den Chat ohne Erklärung abgebrochen hat. Sie haben mich um mein Geld betrogen und diese Zahlen werden nur gerundet, aber im Grunde genommen haben sie mir 0,015 vor dem Bonus abgenommen, und dann ist ein Bonus normalerweise eine gute und keine schlechte Sache. Ich möchte mein Geld oder zumindest eine Erklärung, warum ich am Ende nur das bekommen habe, was ich im Bonus gewonnen habe. Weil es keinen Sinn ergibt.

Lieber Rlt623,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an tomas@casino.guru weiterleiten? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme könnten dabei auftreten.

Außerdem habe ich den umstrittenen Wert auf 0,015 BTC angepasst.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe keine Möglichkeit, Ihnen meinen Spielverlauf zu zeigen, da Ihnen nur die letzten 50 Transaktionen angezeigt werden. Außerdem werde ich jetzt um die 75 Dollar betrogen, die man erhält, wenn man Level 7 des VIP-Programms erreicht. Der Grund dafür ist, dass nur eine Person in meinem Haushalt ein Konto haben und das Angebot erhalten kann und dass ich angeblich mehrere Konten habe. Das ist eine völlige Lüge und unglaublich. Ich bin die einzige Person in meinem Haushalt, die ein Konto mit meiner IP-Adresse hat, und niemand außer mir hat Level 7 erreicht, um ein Angebot zu erhalten, und sie versuchen, mich darum zu betrügen, obwohl ich die letzte Belohnung für das Erreichen von Level 6 erhalten habe Dieses Casino bedauert es sehr und versucht ständig, die Leute um ihre Belohnungen zu betrügen.

Ich habe kürzlich diese Korrespondenz mit ihnen erhalten, da sie meine E-Mails zum Spielverlauf nicht zurücksendeten, sich aber dazu entschlossen, mir bezüglich meines Levelaufstiegs im VIP-Programm zu antworten. Ich füge die Screenshots des Gesagten bei. Sie möchten niemals nachweisen, dass Sie ein anderes Konto haben.

Danke für das Update.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino ohne Hinweise auf einen technischen Fehler nicht mit einem solchen Problem konfrontieren können.

Es tut mir leid, von den Vorwürfen des Casinos zu erfahren.

Könnten Sie bitte erklären, ob es für Ihr Casino-Konto und Ihr Casino-Guthaben im Casino andere Konsequenzen gab als die Deaktivierung der Casino-Boni für Sie?

Ich bin verwirrt, warum Sie das Casino nicht direkt um eine Kopie meiner Spielgeschichte aus dem von mir angegebenen Zeitraum bitten könnten. Sie scheinen keine Nachforschungen anzustellen, außer mit mir zu sprechen. Sie haben nicht einmal das Casino kontaktiert, um etwas herauszufinden oder zu widerlegen. Die Tatsache, dass sie lügen, dass ich ein anderes Konto habe, damit sie ihr Prämienprogramm nicht einhalten müssen, ist Blödsinn. Ich erhalte jetzt kein Cashback mehr, wenn ich am Wochenende gespielt habe. Wie soll man den Nachweis eines Fehlers erbringen, wenn man nicht damit rechnet, dass er passiert, und es daher nicht so ist, als hätte man in diesem Moment eine Bildschirmaufzeichnung davon, um den Fehler zu beweisen? Das ist verrückt

Lieber Rlt623,

Ich verstehe, dass das frustrierend für Sie sein muss. Es tut mir leid, dass du so denkst.

Haben Sie versucht, das Casino zunächst selbst nach dem Spielverlauf für den Zeitraum zu fragen, den Sie im ersten Beitrag angegeben haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Beweise für die von Ihnen beschriebene Nichtübereinstimmung nicht eingreifen werden. Die Aufzeichnung der Spielrunde sollte auf dem Server des Spieleanbieters gespeichert werden.

Ich habe das Spiel, das Sie gespielt haben, auf der Casino-Website überprüft und es scheint, dass die vierte Funktion das 600-fache des festgelegten Einsatzes kostet (25fun x600 = 15.000 in meinem Fall im „Zum Spaß"-Modus)

Wenn Sie mit 0,007 + 0,022 = 0,029 BTC begonnen haben, kostet das Feature 0,022 BTC. Sie haben mit dem Feature nur 0,009 gewonnen. Ich kann nur zu dem Schluss kommen, dass die Zahlen übereinstimmen. Die Nutzung dieser Funktion garantiert nicht, dass Sie insgesamt gewinnen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Informationen übersehen habe.

Gab es in Bezug auf die Behauptungen des Casinos über mehrere Konten irgendwelche anderen Konsequenzen für Ihr Casino-Konto und Ihr Casino-Guthaben, außer dass das Casino Ihnen keinen Treue-VIP-Bonus für das Erreichen von Level 7 gutgeschrieben hat? Lass es mich wissen, bitte.

Ja. Ich werde ständig um alle Belohnungen betrogen, die ich zurückerhalten möchte. Ich kann keinen Gutscheincode verwenden, weil sie ihn nicht einlösen, obwohl sie versucht haben, mir zu sagen, dass er nicht gelten sollte, weil sie lügen. Wie auch immer, sie können mich aus etwas herausdrängen, dafür tun sie ihr Bestes. Ohne jede Erklärung. Ich möchte meine 75 Dollar für das Erreichen der 7. Stufe erhalten. Es kostet viel Geld, dorthin zu gelangen, und ich habe nicht das Geld, das ich verschwenden kann, um ein weiteres Konto aufzubauen, nur um die gleichen Anreize zu erhalten, was keinen Sinn macht. Sie haben keinen Beweis dafür, dass sie mich nur um meine Belohnung betrügen wollen. Wie soll diese Ethik für sie umgesetzt werden? Können Sie nicht verlangen, dass sie uns einen Beweis dafür vorlegen?

Lieber Rlt623,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Casinos nicht dazu zwingen können, den Status Ihres Spielers zu verbessern oder Ihnen Treueprämien anzubieten. Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten und Einzelpersonen von ihrem Treueprogramm ausschließen können. Obwohl Sie verständlicherweise mit der Begründung der Entscheidung des Casinos nicht einverstanden sind, greifen wir in diese Angelegenheiten nicht ein und überlassen es den Casinos, ihre eigenen Entscheidungen darüber zu treffen, wer Treueprämien erhält und wer nicht.

Wir bedanken uns aufrichtig für Ihr Verständnis der Situation und entschuldigen uns, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.

Ich würde auch dringend davon abraten, mehrere Konten im Casino zu eröffnen, da die meisten Online-Casinos solche Aktionen gänzlich verbieten, um Bonusmissbrauch zu verhindern. Wenn sich aus den vom Casino erhobenen Vorwürfen der Eröffnung mehrerer Konten keine weiteren Konsequenzen für Ihr Konto ergeben, wird die Beschwerde abgeschlossen.

Danke für Ihre Antwort.

Lesen Sie nicht einmal, was ich gesagt habe? Ich habe keine gegenseitigen Konten eröffnet ... Ich habe hier nur ein verdammtes Konto, also lügen sie, um nicht zu ihrem VIP-Programm und den Belohnungen zu stehen, die sie den Spielern anbieten. Ich habe gelesen, dass dies in diesem Casino üblich ist. Ich kann sehen, dass sie Ihre Meinung bereits gekauft haben und dass Sie natürlich nichts tun und dieses Casino weiterhin positiv bewerten werden, obwohl ich an zahlreichen Stellen über ihre unehrlichen Praktiken und den schlechten Kundenservice gelesen habe sehr unprofessionell und wenig hilfreich. Danke für nichts, natürlich hätte ich es besser wissen sollen.

Es tut mir leid, wenn ich missverstanden wurde.

Wir werden die Sache nur dann untersuchen und das Casino um Beweise bitten, wenn Ihre Gewinne beschlagnahmt oder Ihr Guthaben einbehalten wurden oder wenn ähnliche Umstände vorliegen, wenn es sich um Fälle mit mehreren Konten handelt. Bitte lassen Sie mich wissen, ob das passiert ist.

Die Tatsache, dass das Casino Ihre Treueprämien nur eingeschränkt hat, halten wir für gerechtfertigt, wie ich zuvor zu erklären versucht habe. Ich wollte Ihnen nicht unterstellen, dass Sie mehrere Konten eröffnet haben. Ich wollte lediglich darlegen, warum dies verboten ist, und Ihnen raten, in Zukunft nicht mehrere Konten in Online-Casinos zu eröffnen.

Ich hoffe, das verdeutlicht, was ich vorhin meinte.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Rlt623,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.