Der Spieler aus Washington hat BTC im Wert von 6.000 $ in das 7bit Casino eingezahlt und ungefähr 18.000 $ gewonnen, hat aber Probleme bei der Auszahlung, da er angeblich deutlich mehr als seine ursprüngliche Einzahlung einsetzen muss. Nachdem er sich zur Klärung an den Support gewandt hat, bestreitet der Spieler die Bedingungen bezüglich der Wettanforderungen und gibt an, dass er die erforderlichen Kriterien bereits erfüllt hat.
Ich habe BTC im Wert von 6.000 $ bei 7bit Casino eingezahlt und ziemlich viel gespielt und am Ende etwa 18.000 $ gewonnen. Beim Versuch, das Geld abzuheben, wurde ich benachrichtigt:
Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (S. 10. Betrugsbekämpfungsrichtlinie) im Casino eingezahltes Geld nur für Spielaktivitäten verwendet werden darf. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens dreimal und Tisch-/Livespiele mindestens zehnmal mit echtem Geld eingesetzt werden. Derzeit haben Sie noch einen Betrag von 29617 USD übrig, von dem Sie х10 einsetzen können.
Ich habe den Support kontaktiert, weil mir das nicht richtig erschien:
Vielen Dank, dass Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben! Ein Support-Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden. ⏳
Hallo! Ich bin Maeve. Wir sorgen dafür, dass deine Erfahrung mit uns einfach fantastisch ist!🌟
Hallo, mein Auszahlungsversuch wurde abgelehnt. Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (S. 10. Betrugsbekämpfungsrichtlinie) im Casino eingezahltes Geld nur für Spielaktivitäten verwendet werden darf. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens dreimal und Tisch-/Livespiele mindestens zehnmal mit echtem Geld eingesetzt werden. Derzeit haben Sie noch einen Betrag von 29617 USD übrig, um 10 x einzusetzen. Das scheint mir nicht genau, basierend auf meinem Einsatzbetrag. Können Sie meinen Einzahlungsbetrag, meinen bisherigen Gesamteinsatz und die Aufschlüsselung der Einsatzsumme nach Spiel bestätigen?
Ihre Anfrage wird bearbeitet. Warten Sie einige Minuten.🔍
Danke
Vielen Dank fürs Warten! Bitte beachten Sie, dass jede Einzahlung mit einem Betrag eingesetzt werden muss, der dreimal höher ist als die Einzahlung. Sie haben noch 29242 USD aus der Wette.
Was bedeutet das, meine Einzahlung betrug 6000, richtig? Also muss ich insgesamt 18.000 setzen?
Wie kann der verbleibende Wettbetrag höher sein als meine Einzahlung?
Wie ich sehe, haben Sie die Tischspiele gespielt, Ihr Einsatz beträgt also x10
Ich spiele sehr wenig Tischspiele, etwa Einsätze unter 1000 $.
Es tut mir leid, aber gemäß den Geschäftsbedingungen unseres Casinos muss jede Einzahlung mit dem 10-fachen Einsatz gespielt werden.
Das ergibt keinen Sinn. Es würde Sinn machen, dass die Summe der Tischspiele (mit einer Rate von 10x) und der Spielautomaten (mit einer Rate von 3x) zyklisch sein muss. Was ich getan habe
Wenn Sie Tischspiele spielen, ist der Einsatz x10 erforderlich
Ok, ich werde eine Beschwerde bei Casino Guru einreichen
Lesen
Es ist für uns sehr ärgerlich zu hören, dass Sie einen solchen Eindruck von unserem Casino haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir ein lizenziertes Projekt sind und gemäß den Gesetzen von Curaçao arbeiten und unseren Kunden gegenüber immer ehrlich sind.
Hallo mikehershey32,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 7BitCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass die Wetteinsätze korrekt sind, wenn Sie Live-Spiele/Tische gespielt haben. Sie können dies auch in den Geschäftsbedingungen nachlesen: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe einen kleinen Teil (etwa 2 % meiner Gesamteinsätze) an Tischspielen gespielt. Diese Bedingungen erscheinen dem Spieler gegenüber unfair und sind eindeutig darauf ausgelegt, die Gewinnspanne von 7bit zu erhöhen, anstatt Geldwäsche zu verhindern. Wenn es darum ginge, Geldwäsche zu verhindern, würde ich erwarten, dass sie für beide die gleichen Wettanforderungen haben. Ich habe in vielen anderen Casinos gespielt und solche Bedingungen nie gesehen. Bitstarz zum Beispiel hat eine 1x-Anforderung und auf anderen Websites wie Fortune Jack und Wild.io habe ich nie ein Limit gesehen.
Ich bin einverstanden, den Fall abzuschließen, da die Bedingungen angegeben sind und sie ihren eigenen Bedingungen folgen. Aber ich finde die Bedingungen selbst problematisch und empfehle, ihren Sicherheitsindex zu senken und dies als Nachteil auf ihrer Bewertungsseite hinzuzufügen
Derzeit lautet Ihre Bewertung von 7bit:
Wenn wir Online-Casinos überprüfen, lesen wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Casinos sorgfältig durch und bewerten deren Fairness. In den AGB vieler Casinos stoßen wir auf Klauseln und Regeln, die wir als unfair oder geradezu räuberisch erachten, da sie dem Casino die Möglichkeit geben, die Nichtauszahlung von Gewinnen an Spieler in bestimmten Situationen zu rechtfertigen.
Bei unserer Überprüfung konnten wir in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 7BitCasino keine unfairen oder räuberischen Regeln finden.
Hallo mikehershey32,
Wäre es möglich, Ihren gesamten Wettverlauf vom Casino weiterzuleiten oder ihn zur weiteren Überprüfung von ihnen anzufordern?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
