Ein australischer Spieler gewann 16.000 $, nachdem er 20 Stunden lang mehrere Slots gespielt hatte. Das Casino verweigert nun die Auszahlung mit der Begründung, dass eine zusätzliche Überprüfung durch seine Anbieter erforderlich sei, hat jedoch keinen Zeitplan für diesen Vorgang genannt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe in 20 Stunden Spielzeit an mehreren Spielautomaten 16.000 US-Dollar gewonnen. Jetzt weigert sich das Casino, sie auszuzahlen, mit der Begründung, dass sie eine zusätzliche Verifizierung durch ihre Anbieter durchführen müssen und keinen Zeitplan dafür nennen. Das habe ich noch in keinem anderen Casino gesehen
Hallo Slots101,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 7Bit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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