Der Spielerin aus Russland wurden ihre Gewinne aus einem Bonus beschlagnahmt, weil sie die Kontoüberprüfung nicht bestanden hatte. Wir haben die Beschwerde nach Abwägung der Umstände des Falles als unbegründet zurückgewiesen.
Ich habe alle notwendigen Dokumente hochgeladen. Ich habe eine Einzahlung über eine Litecoin-Geldbörse in $ in Höhe von 76 $ getätigt.
Ich möchte 169,95 $ an Gewinnen auf dieselbe Litecoin-Wallet abheben, von der ich meine Einzahlung getätigt habe. Ihre Website ist kaputt und jetzt ist nichts außer Bitcoin ausgewählt! Legen Sie mir bitte eine Auszahlung in Höhe von 169,95 $ fest. Sie haben mir geraten, den Cache und die Cookies zu löschen, das Gerät und den Browser Google Chrome zu ändern. Ich habe das alles getan und jetzt kann ich mich nicht einmal mehr in mein Konto einloggen! Ich gebe ein Passwort und eine E-Mail ein, es erfordert eine Zwei-Faktor-Tante, die ich gebunden habe, ich gebe den Code ein und es passiert nichts, wenn ich auf Anmelden klicke, ich habe es auch über das Telefon versucht. 
Es war letzten Freitag - wir vereinbarten eine zusätzliche Überprüfung per Skype, vereinbarten einen Anruf am Dienstag um 12:00 Uhr.
Ich habe über Ihren Link 177% auf die erste Einzahlung eingezahlt, zuerst bis zu 800 Dollar gewonnen, dann verloren und mich entschieden, 169 Dollar zu nehmen.
Im Allgemeinen fand der Anruf statt, zerquetschte Fragen in 3 Personen. Sie sagten mir, ich solle sie meine Post nennen, buchstabierten es, wie es aufgeschrieben war. Sie baten mich, die Mail im Chat abzulegen. Ich ging ins Telefon und versuchte mich zu erinnern, wie man es schreibt, versuchte es auf meinem Computer zu finden, weil ich es nicht auswendig kann (ich habe es kürzlich erstellt), sie sagten, wo Sie gesucht haben, und legten auf. Ich habe schon gesagt, dass mein Freund mich registriert hat, wir haben zusammen gespielt, er hat es mir gezeigt, ich verstehe nichts. Alles, was benannt werden musste - ich benannte, bestätigte die Identität. Da ich überhaupt nichts verstehe, hat mich mein Freund über Sie im Casino angemeldet, er hat auch Mail für mich erstellt.
Wir haben auch ihre Casinos gestreamt! Wir haben diese Wette 30 verdammte Stunden lang gespielt, was sich als Bonus von 130 Dollar herausstellte, ungefähr x45 (5400) Dollar wurden in 3 Tagen zusammen gewonnen.
Hier ist ihre Antwort:
Liebe Julia,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto in unserem Casino aufgrund eines Skype-Videoanrufs nicht verifiziert wurde.
Grund dafür waren folgende Tatsachen:
– Kommunikation mit einem Dritten während eines Anrufs, während gemäß den Bedingungen der Videoüberprüfung die Anwesenheit eines Dritten im Raum verboten ist.
- falsche Angabe einiger personenbezogener Daten, nämlich E-Mail, Mobiltelefonnummer.
- absichtliches Trennen von einem Videoanruf Ihrerseits nach einer Aufforderung, zum aktuellen Gespräch zurückzukehren.
Außerdem wurden Gewinne aus Bonusgeldern gemäß Absatz 1 der Allgemeinen Bonusbedingungen auf unserer Website beschlagnahmt: „Jedes Bonusangebot kann für einen Spieler, eine Familie, eine Wohnadresse, eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und eine Zahlungskontonummer bereitgestellt werden (z. B. Debit- oder Kreditkarte, NETeller usw.), IP und einen gemeinsam genutzten Computer (z. B. eine öffentliche Bibliothek oder einen Arbeitsplatz)." Und auch aufgrund der Tatsache, dass Sie die Überprüfung nicht bestanden haben.
Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass Sie den Betrag der Ersteinzahlung abheben können, wonach Ihr Konto geschlossen wird.
Besten Wünsche!
Sie baten nicht darum, zum aktuellen Gespräch zurückzukehren. Sie haben dummerweise zurückgesetzt und gesagt, dass Ihr Konto gesperrt ist. Mein Freund konnte nirgendwo hin. Sie bat mich, sofort anzurufen.
Ich dankte ihnen auch aus tiefstem Herzen für die Zustimmung zur Rückzahlung der Kaution. Hier ist meine Antwort:
vielen Dank, dass Sie mitgekommen sind. Vielen Dank. Aber ich kann immer noch nicht abheben ... Ich klicke auf Litecoin, es ist nicht anklickbar. Ich habe Cookies und Cache gelöscht, den Browser geändert und das Gerät auch über das Telefon ausprobiert.
Liebe Yula12,
Da Sie einige Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben, wird die Rückerstattung an die oben von Ihnen angegebene Krypto-Adresse durchgeführt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support(@)7bitcasino(.)com.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Aufrichtig,
Team 7BitCasino
Infolgedessen ist fast der zweite Tag vergangen, und sie haben die Kaution nicht zurückerstattet. Bitte beschleunigen Sie es.
Liebe Yula12,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Freund auch ein Konto im Casino hatte? Verstehe ich richtig, dass Ihr Freund Zugang zu Ihrem Casino-Konto hatte?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ja, er hat sein eigenes Konto in diesem Casino – er hat es vor sehr langer Zeit erstellt. Nun, wir sind wie ein Paar. Ich wollte schon sehr lange nur spielen, er hat mir geraten, mich über Sie anzumelden, aber ich verstehe überhaupt nicht, was und wie das geht. Wir saßen und spielten zusammen, wussten nicht, dass es verboten war. Das Casino versprach, eine erneute Rückerstattung vorzunehmen. Dafür bin ich ihnen sehr dankbar. Aber 2 Tage sind vergangen und es kommt nichts. Die Übersetzung hier ist natürlich schwer) stimmt nicht alles, ich hoffe du verstehst mich. Ich möchte einfach nur meine Anzahlung so schnell wie möglich zurück. Danke 7Bit! Was ging mit.
sehr ungenau google translate xD
Nur 2 Tage des Wartens auf eine Rückerstattung sind vergangen. Eine Art Frist ist erforderlich. Ich warte verzweifelt...
Lustig. Menschen geben der Plattform einen Befehl. Die Plattform funktioniert automatisch.
Liebe Yula12,
Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach verwendeter Zahlungsmethode eine Weile dauern kann, bis zu mehreren Monaten.
Da Sie bestätigt haben, dass Ihr Partner Zugriff auf Ihr Konto hatte, und Sie das Konto nicht selbst verwendet haben, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen, da es unmöglich wäre, zu Ihren Gunsten zu argumentieren.
Viele Casinos verbieten aufgrund von Betrugsproblemen die Praxis des gemeinsamen Spielens oder die Eröffnung mehrerer Konten pro Haushalt.
Ich würde Ihnen nur empfehlen, dies in Zukunft nicht mehr zu versuchen, da sonst Ihre Gewinne und Ihr gesamtes Guthaben beschlagnahmt werden könnten.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Rückerstattung bald erhalten, aber wir können den Fall unter diesen Umständen nicht weiter lösen.
Die Beschwerde wird nun als unbegründet zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis.
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