Alla giocatrice russa sono state confiscate le vincite derivanti da un bonus, a causa del mancato superamento della verifica dell'account. Abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato dopo aver considerato le circostanze del caso.
Ho caricato tutti i documenti necessari. Ho effettuato un deposito tramite un portafoglio litecoin in $ per un importo di $ 76.
Voglio prelevare 169,95$ di vincite sullo stesso portafoglio litecoin da cui ho effettuato il mio deposito. Il tuo sito è rotto e ora non è selezionato nulla tranne bitcoin! Impostami un pagamento, per favore, per un importo di $ 169,95 Mi hai consigliato di cancellare la cache e i cookie, cambiare il dispositivo e il browser google chrome. Ho fatto tutto questo e ora non riesco nemmeno ad accedere al mio account! Inserisco una password e una mail, richiede una zia a due fattori, che ho legato, inserisco il codice e non succede nulla quando clicco su login, l'ho provato anche tramite telefono. 
Era venerdì scorso: abbiamo concordato di condurre ulteriori verifiche tramite skype, concordato una chiamata martedì alle 12:00.
Ho effettuato un deposito utilizzando il tuo link 177% sul primo deposito, prima ho vinto fino a 800 dollari, poi ho perso e ho deciso di prendere 169 dollari.
In generale, la chiamata ha avuto luogo, domande schiacciate in 3 persone. Mi hanno detto di chiamarli la mia posta, l'hanno scritto, come era scritto. Mi hanno chiesto di lasciare la posta nella chat. Sono entrato nel telefono e ho cercato di ricordare come si scrive, ho provato a trovarlo sul mio computer, perché non lo ricordo a memoria (l'ho creato di recente), hanno detto dove stavi guardando e hanno riattaccato. Ho già detto che il mio ragazzo mi ha registrato, abbiamo giocato insieme, mi ha mostrato, non capisco niente. Tutto ciò che era richiesto per essere nominato - ho nominato, confermato l'identità. Dato che non capisco proprio niente, il mio ragazzo mi ha registrato al casinò tramite te, ha anche creato la posta per me.
Abbiamo anche trasmesso in streaming i loro casinò! abbiamo giocato questa scommessa per 30 fottute ore, che si è rivelata un bonus di 130 dollari, circa x45 (5400) dollari sono stati vinti in 3 giorni insieme.
Ecco la loro risposta:
Cara Giulia,
Grazie per il tuo feedback.
Desideriamo informarti che a seguito di una videochiamata Skype, il tuo account non è stato verificato nel nostro casinò.
La ragione di ciò erano i seguenti fatti:
– la comunicazione con un terzo durante una chiamata, mentre secondo i termini della videoverifica è vietata la presenza di un terzo in sala.
- errata indicazione di alcuni dati personali, ovvero e-mail, numero di cellulare.
- disconnettersi deliberatamente da una videochiamata da parte tua dopo una richiesta di ritorno alla conversazione in corso.
Inoltre, le vincite dai fondi bonus sono state confiscate in conformità con il paragrafo 1 dei Termini e condizioni generali del bonus prescritti sul nostro sito Web: "Ogni offerta di bonus può essere fornita per un giocatore, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di conto di pagamento (ad esempio, carta di debito o di credito, NETeller, ecc.), IP e un computer condiviso (come una biblioteca pubblica o un posto di lavoro)." E anche per il fatto che non hai superato la verifica.
Tuttavia, desideriamo informarti che puoi prelevare l'importo del deposito iniziale, dopodiché il tuo account verrà chiuso.
Auguri!
Non hanno chiesto di tornare alla conversazione in corso. Si sono resettati stupidamente e hanno detto che il tuo account è bloccato. Il mio ragazzo non sapeva dove andare. Mi ha chiesto di chiamare subito.
Li ho anche ringraziati dal profondo del mio cuore per aver accettato di restituire il deposito. Ecco la mia risposta:
grazie mille per essere venuto. Grazie mille. Ma ancora non riesco a prelevare... clicco su litecoin, non è cliccabile. Ho cancellato cookie e cache, cambiato browser, provato anche il dispositivo tramite telefono.
Gentile Yula12,
Poiché hai qualche difficoltà con il prelievo, il rimborso verrà effettuato all'indirizzo crittografico da te fornito sopra.
Se hai altre domande, contattaci all'indirizzo support(@)7bitcasino(.)com in qualsiasi momento.
Vi auguriamo tutto il meglio!
Cordiali saluti,
Squadra 7BitCasino
Di conseguenza, è passato quasi il secondo giorno e non hanno restituito il deposito. Per favore, accelera.
Gentile Yula12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore spiegare se anche il tuo ragazzo aveva un conto nel casinò? Ho capito bene che il tuo ragazzo aveva accesso al tuo conto del casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
sì, ha il suo account in questo casinò - l'ha creato molto tempo fa. Beh, siamo come una coppia. Volevo solo giocare da molto tempo, mi ha consigliato di registrarmi tramite te, ma non capisco affatto cosa e come farlo. Ci siamo seduti e abbiamo giocato insieme, non sapevamo che fosse proibito. Il casinò ha promesso di effettuare nuovamente un rimborso. Sono molto grato a loro per questo. Ma sono passati 2 giorni e non arriva niente. La traduzione qui è ovviamente difficile) non con tutto corretto, spero che tu mi capisca. Voglio solo che il mio deposito venga restituito il prima possibile. Grazie 7bit! Cosa è successo.
Sono passati solo 2 giorni di attesa per il rimborso. È necessaria una sorta di scadenza. sto disperatamente aspettando...
Divertente. Le persone danno un comando alla piattaforma. La piattaforma funziona automaticamente.
Gentile Yula12,
Grazie per i tuoi messaggi. Tieni presente che il rimborso potrebbe richiedere del tempo a seconda del metodo di pagamento utilizzato, fino a diversi mesi.
Poiché hai confermato che il tuo partner aveva accesso al tuo account e non stavi utilizzando l'account da solo, non possiamo aiutarti in questa questione in quanto sarebbe impossibile argomentare a tuo favore.
Molti casinò vietano apertamente la pratica di giocare insieme o aprire più conti per famiglia, a causa di problemi di frode.
Ti consiglierei solo di non tentare di farlo in futuro, altrimenti le tue vincite e l'intero saldo potrebbero essere confiscati.
Ci auguriamo che riceverai presto il rimborso, ma non possiamo continuare a risolvere il caso in queste circostanze.
Il reclamo verrà ora respinto in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
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