HomeBeschwerden7BitCasino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

7BitCasino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 900 $

7BitCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-11-08 | Fall geschlossen : 2023-11-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Auszahlung des Spielers aus Kalifornien wurde beschlagnahmt, weil er angeblich gegen die Bedingungen für vorzeitige Auszahlungen im Zusammenhang mit einem Turnier verstoßen hatte, an dem er angeblich nicht teilgenommen hatte. Das Casino beschuldigte ihn außerdem, mehrere Konten zu haben, was er bestritt, und er hatte Schwierigkeiten, auf den Live-Support des Casinos zuzugreifen . Wir haben versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um die Situation besser zu verstehen, haben aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 12 Monaten
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Ich bekam einen wöchentlichen Cashback-Bonus und spielte zwei Tage lang an mehreren Automaten, spielte den 40-fachen Einsatzbetrag durch und spielte weiter, als ich einen bestimmten Betrag erreichte. Ich beschloss, mich auszahlen zu lassen und etwas übrig zu lassen, um damit zu spielen Bei meiner Auszahlung haben sie darum gebeten, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen, und ich habe dies getan. Vielen Dank, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wird. Ich habe nur eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung aufgrund der vorzeitigen Auszahlungsbedingungen für ein Turnier beschlagnahmt wurde, für das ich mich nie angemeldet habe, nachdem ich große Einzahlungen bei diesem Casino getätigt habe Ich dachte, endlich würde ein bisschen RTP auf mich zukommen, aber nein, dieses Casino hat mich um zahlreiche Boni gebracht, einschließlich meines ersten Anmeldebonus, als sie das letzte Mal versucht haben zu sagen, ich hätte mehrere Konten, was nicht stimmt, und wurden beim Chat mit einer Person abgebrochen Bisher konnte ich keinen Live-Support bekommen, was auch immer die schlimmste Erfahrung in einem Casino war

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vor 12 Monaten
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Lieber eneshalilovic19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie noch nie an Turnieren teilgenommen haben?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) eneshalilovic19,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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