HomeReclami7BitCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

7BitCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 900 $

7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/11/2023 | Caso chiuso : 22/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Al giocatore californiano è stato confiscato il ritiro perché presumibilmente ha violato i termini di ritiro anticipato relativi a un torneo a cui affermava di non aver partecipato. Il casinò lo ha anche accusato di avere più account, cosa che ha negato, e ha avuto difficoltà ad accedere al supporto live del casinò . Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Ho ricevuto un bonus cash back settimanale e ho giocato per due giorni giocando su un paio di macchine e giocando per 40 volte l'importo della scommessa e ho continuato a giocare quando ho raggiunto un certo importo ho deciso di incassare lasciando un po' lì dentro con cui giocare, l'ho fatto dopo aver effettuato il mio prelievo, hanno chiesto di verificare la mia e-mail e ho fatto questo grazie, il tuo ritiro è in fase di elaborazione solo per ricevere un'e-mail che dice che il mio ritiro è stato confiscato a causa dei termini di ritiro anticipato per un torneo a cui non mi sono mai iscritto dopo aver effettuato ingenti depositi in questo casinò. stavo pensando che finalmente mi sarebbe arrivato un piccolo rtp ma no, questo casinò mi ha fregato numerosi bonus incluso il mio bonus di iscrizione iniziale l'ultima volta che hanno provato a dire che avevo più account, il che non è vero e sono stato interrotto nella chat con una persona Finora non sono riuscito a ottenere supporto dal vivo in nessuna delle peggiori esperienze vissute in un casinò

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Caro eneshalilovic19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che non hai mai partecipato a nessun torneo?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao eneshalilovic19,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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