Der Spieler aus Berlin wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, es ist so: am 09.01.23 habe ich 50 Freispiele vom Casino erhalten! Ich spiele die Spins, ich gewinne etwas Geld und mache eine Auszahlung von 100 Euro, das war das Maximum, das man von den Freispielen abheben kann! Nach 4 Tagen treten wir nun in den 5-Tag ein. Meine Auszahlung wird immer noch nicht bearbeitet! Vor 2 Tagen erhielt ich eine E-Mail vom Support: Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Leider befindet sich Ihre Auszahlungsanfrage immer noch im Bearbeitungsstatus.
Wir bedauern, Ihnen eventuelle Unannehmlichkeiten zu bereiten, es ist jedoch notwendig, die Richtigkeit der bereitgestellten Daten seitens der Bank zu überprüfen. Die Zahlungsmethode ist so eigenartig, dass wir auf Ihr Verständnis hoffen und Ihre Geduld sehr schätzen!
Wir schätzen Ihre Mitarbeit und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
7BitCasino- Support-Team.
Das ist also nicht meine erste Auszahlungsanfrage mit 7Bit, es ist meine 3. Auszahlungsanfrage. 2 erfolgreiche Auszahlungen und diese Auszahlungsanfrage wurde fast sofort bearbeitet!! Also spreche ich jeden Tag mit Support und wir drehen uns im Kreis, es war offensichtlich eine Art Verwirrung! Und heute wurde mir vom Live-Support mitgeteilt, dass sie zuerst meine ersten 2 Auszahlungen und dann die 3 bearbeiten müssen. Die erste Auszahlung war vor fast 2 Wochen und ich habe das Geld erhalten. Die zweite Auszahlungsanfrage war vor einer Woche und ich habe das Geld erhalten! Aber im Casinosystem in meinem Konto stehen die Auszahlungen noch aus! Und wie gesagt, ich habe das Geld von 2 wertvollen Abhebungen erhalten! Ich erkläre, dass ich das Geld erhalten habe und dass meine 2 vorherigen Auszahlungen erfolgreich verarbeitet wurden und dass das Geld auf meinem Bankkonto ist. Ich schicke ihnen einen Druckbildschirm von meinem Online-Banking, der zeigt, dass das Geld von meinen 2 ersten Abhebungen eingegangen ist einer!! Also bitte um Hilfe!! Bei Bedarf kann ich Ihnen zusätzlich den Druckbildschirm senden, um zu bestätigen, dass ich das Geld von den 2 vorherigen Abhebungen erhalten habe. Vielen Dank!
Vielleicht haben Sie es nicht verstanden ... aber mein Konto ist verifiziert ... Ich habe bereits eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen !! Ich habe das Geld von meinen 2 vorherigen Abhebungen erhalten. Wenn Sie meine Anhänge sehen, wird meine Auszahlung noch nicht einmal bearbeitet!!! 
Ich habe immer noch die Möglichkeit, meine Auszahlung zu stornieren. Ich beschwere mich nicht darüber, dass ich das Geld nicht erhalten habe, sondern beschwere mich darüber, dass meine letzte Auszahlung nicht bearbeitet wurde!
Und das Problem ist jetzt, wie sie mir wegen der letzten 2 Auszahlungen erklärt haben.. wie gesagt, sie haben meine Auszahlungen bearbeitet, ich habe mein Geld erhalten der ausstehende Status hat sich nicht geändert! Und sie sagten mir, dass sie zuerst darauf warten, dass meine ersten 2 Auszahlungen bearbeitet werden, und sie werden meine letzte Auszahlungsanforderung auszahlen !! Ich schicke ihnen einen Beweis, dass ich dieses Geld erhalten habe, aber keine Antwort!! 
Wie Sie auf den Bildern sehen können, habe ich die 350 Euro vor 10 Tagen erhalten ... und die 150 Euro vor 5 Tagen ... aber der Status dieser Auszahlungen steht noch aus!
Lieber s5jfw9d2nf,
Wir bedauern zutiefst die aufgetretene Situation und die kürzliche Interaktion, die Sie mit dem Live-Chat hatten. Wir übernehmen die volle Verantwortung dafür und entschuldigen uns.
Wir versichern Ihnen, dass wir beabsichtigen, diese Situation mit unserem Kundendienstteam zu überprüfen. Und wir hoffen, dass Sie uns verzeihen können und wir Ihnen weiterhin großartige Kundenunterstützung bieten können.
Bitte teilen Sie uns mit, dass das Problem auf Seiten des Zahlungsanbieters aufgetreten ist und weitere Untersuchungen erforderlich waren. Deshalb hat es länger gedauert als sonst.
Im Moment wurden Ihre vorherigen Zahlungen endgültig verarbeitet und ihr Status in unserem System wurde geändert. Außerdem wurde die letzte Auszahlungsanfrage von unserer Seite bestätigt und bearbeitet. Die Transaktion wird vom ausgewählten Zahlungsanbieter innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet. Wir bitten Sie zu warten.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Aufrichtig,
7BitCasino-Team
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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