Il giocatore di Berlino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao è così: il 09.01.23 ho ricevuto 50 giri gratuiti dal casinò! Gioco ai giri vinco dei soldi e ho effettuato un prelievo da 100 euro che era il massimo che si può prelevare dai giri gratuiti! Quindi dopo 4 giorni ora entriamo nel giorno 5 il mio prelievo non è ancora stato elaborato! 2 giorni fa ho ricevuto un'e-mail dal supporto: spero che tu stia bene.
Purtroppo, la tua richiesta di prelievo è ancora in fase di elaborazione.
Siamo spiacenti di causare eventuali disagi, tuttavia, è necessario verificare la correttezza dei dati forniti da parte della banca. Il metodo di pagamento ha una tale particolarità, quindi speriamo nella tua comprensione e apprezziamo molto la pazienza!
Apprezziamo la vostra collaborazione e speriamo nella vostra comprensione.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Team di supporto di 7BitCasino .
Quindi questa non è la mia prima richiesta di prelievo con 7Bit, è la mia 3 richiesta di prelievo. 2 prelievi andati a buon fine e quella richiesta di prelievo è stata elaborata quasi immediatamente!! Quindi parlo ogni giorno con il supporto e noi giravamo in tondo era ovviamente una sorta di confusione! E oggi un è stato informato dal supporto dal vivo che prima devono elaborare i miei primi 2 prelievi e poi il 3. Il primo prelievo è stato quasi 2 settimane fa e ho ricevuto i soldi ..la seconda richiesta di prelievo è stata una settimana fa e ho ricevuto i soldi! Ma nel sistema del casinò nel mio account i prelievi sono ancora in sospeso! E come detto ho ricevuto i soldi da 2 preziosi prelievi! Spiego che per sostenere che ho ricevuto il denaro e che i miei 2 prelievi precedenti sono stati elaborati con successo e che il denaro è nel mio conto bancario. Mando loro una schermata di stampa dal mio banking online che mostra che ha ricevuto i soldi dai miei primi 2 prelievi ... ma nessun aiuto mi è stato ancora detto che devo aspettare che i miei primi 2 prelievi vengano elaborati ... e poi invieranno i 3 uno!! Quindi aiuto per favore!! Se hai bisogno, posso inviarti in aggiunta la schermata di stampa per confermare che ho ricevuto i soldi dai 2 prelievi precedenti. Grazie!
Forse non hai capito..ma il mio account è verificato..ho già prelevato dal casinò!! Ho ricevuto i soldi dai miei 2 prelievi precedenti. Se vedi i miei allegati il mio prelievo non viene nemmeno processato!!! 
Ho ancora un'opzione per annullare il mio prelievo..non mi lamento di non aver ricevuto il denaro, mi lamento di non aver elaborato il mio ultimo prelievo!
E il problema ora è come mi hanno spiegato a causa degli ultimi 2 prelievi ... come detto hanno elaborato i miei prelievi ho ricevuto i miei soldi ... ma nel sistema del casinò nel mio account i prelievi sono ancora in sospeso e ho ricevuto i miei soldi e lo stato pendente non è cambiato! E mi hanno detto che prima stavano aspettando che i miei primi 2 prelievi venissero elaborati e pagheranno la mia ultima richiesta di prelievo!! Mando loro la prova che ho ricevuto questo denaro ma nessuna risposta!! 
Come puoi vedere nelle foto, i 350 euro che ho ricevuto 10 giorni fa... ei 150 euro 5 giorni fa... ma lo stato di questi prelievi è ancora in sospeso!!
Caro s5jfw9d2nf,
Siamo profondamente dispiaciuti per la situazione che si è verificata e per la recente interazione che hai avuto con la live chat. Ci assumiamo la piena responsabilità per questo e ci scusiamo.
Ti assicuriamo che intendiamo rivedere questa situazione con il nostro servizio clienti. E speriamo che tu possa perdonarci e che possiamo fornirti un'ulteriore grande assistenza al cliente.
Ci spieghi che il problema si è verificato da parte del fornitore di servizi di pagamento e ha richiesto ulteriori indagini. Ecco perché ci è voluto più tempo del solito.
Al momento, i tuoi pagamenti precedenti sono stati finalmente elaborati e il loro stato nel nostro sistema è stato modificato. Inoltre, l'ultima richiesta di prelievo è stata confermata ed elaborata dalla nostra parte. La transazione verrà elaborata dal fornitore di servizi di pagamento selezionato entro 5-7 giorni lavorativi. Vi chiediamo gentilmente di attendere.
Fateci sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza. Saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra di 7BitCasino
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
