Liebes Casino Guru Team und Dirpledirtybirdy,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns für das Missverständnis mit dem Namen „Jason" entschuldigen und bestätigen, dass es sich lediglich um einen Fehler handelte.
Es ist wichtig zu beachten, dass 7Bit Casino nicht die Absicht hat, Informationen jeglicher Art vor seinen Kunden zu verbergen. Vor der Erstellung eines Kontos auf unserer Website erklärt jeder Spieler, dass er unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt. Darüber hinaus wurde die Entscheidung zur Einziehung von Gewinnen nicht ausschließlich aufgrund eines IP-Matches getroffen. Der Spieler und sein Duplikatkonto erhielten und spielten den gleichen Bonus auch im selben Spiel.
Gemäß unseren Regeln: „Alle Kundenangebote sind auf ein Angebot pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, derselben Zahlungskontonummer (z. B. Debit- oder Kreditkarte, NETeller usw.), derselben IP-Adresse und einem gemeinsam genutzten Computer beschränkt, z öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz." Unsererseits erfolgte die Subtraktion in strikter Übereinstimmung mit unseren Richtlinien, die über den bereitgestellten Link https://7bitcasino.com/bonus-terms oder auf dem Screenshot https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY aufgerufen werden können .
Darüber hinaus vielen Dank für Ihre Empfehlungen zum KYC-Verfahren. Wir haben dies berücksichtigt und werden diese Option bei Bedarf in Betracht ziehen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Beste grüße,
7Bit Casino-Team
Dear Casino Guru Team and Dirpledirtybirdy,
Thank you for providing us with your feedback. First of all, we would like to apologize for the misunderstanding with the name "Jason" and confirm that it was just a mistake.
It is important to note that 7Bit Casino does not have any intent to hide any kind of information from our customers. Before creating an account on our site each player state that they agree to our Terms & Conditions. Moreover, the decision to confiscate winnings was not made solely on an IP match. The player and his duplicate account also received and played the same bonus within the same game.
According to our rules: "All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller, etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace." From our side, the subtraction took place in strict accordance with our policies, which can be accessed by using the provided link: https://7bitcasino.com/bonus-terms, or on screenshot: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY.
Furthermore, thank you for your recommendations on the KYC procedure. We have taken it into account and will consider this option in case it becomes necessary.
We hope for your understanding and cooperation. If you have any further questions, please feel free to reach out.
Best regards,
7Bit Casino team
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