7BitCasino - Spieler behauptet falsche Wettberechnungen.

Das ist mir vor einiger Zeit passiert, und als ich 7bit Casino auf das Problem ansprach, sagten sie mir, dass sich alle Wetten summieren und dass es kein Problem sei, aber es hat mich genervt, denn wie vielen Leuten ist das passiert, die keine Lösung, aber hoffentlich eine Lösung erwartet haben Ich werde an diesem Tag meine Übersicht über die Transaktionen einreichen und hoffe, dass ihr seht, was ich sehe, und dass ich nicht nur verrückt bin

Lieber rasxx5150,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung ein Sonderangebot aktiviert? Wenn ja, geben Sie bitte bei der Antwort den Link oder Namen weiter.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Zu dem Zeitpunkt, als ich gewonnen habe, wurde keine Promo verwendet. Wenn Sie sich die Zeitstempel zwischen den von mir eingekreisten Wetten ansehen, ist nur eine Lücke von 3 Sekunden zu erkennen Als sie unser Gespräch beendeten, fühlte es sich sehr absichtlich und unehrlich an

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Mir ist aufgefallen, dass 7bit Casino meinen Transaktionsverlauf bearbeitet hat und zeigt, dass der 23.12.06 meine erste Einzahlung war. Der gesamte vorherige Verlauf ist verschwunden. Möglicherweise handelt es sich um Systemaktualisierungen.

Bitte ignorieren Sie meine letzte Nachricht

Gibt es eine relevante Mitteilung, rasxx5150, die Sie an mich weiterleiten möchten, bevor wir uns direkt an das Casino wenden?

Nein, ich habe keine Schnappschüsse unserer Gespräche gespeichert

Ich freue mich, dass Sie die richtige Kommunikation gefunden und mit mir geteilt haben. Können Sie bestätigen, dass Sie vor diesem Vorfall keine Freispiele erhalten haben? Der Screenshot zeigt, dass Sie mit einem aktiven Bonus gespielt haben und Ihre Gewinne nach Abschluss des Bonuseinsatzes auf die maximale Auszahlung begrenzt waren. Könnten Sie uns, wenn möglich, auch einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs zusenden?

Ich habe Ihnen E-Mails mit den von Ihnen angeforderten Informationen gesendet. Außerdem kann ich nach Durchsicht meines Bonusverlaufs nicht bestätigen, dass ich nicht durch einen Bonus eingeschränkt wurde wunderschöner Abend

Nachdem ich die Bonusbedingungen sorgfältig durchgelesen habe, bleiben mir leider viel mehr Fragen als Antworten, und Transparenz kann man nie genug haben. Deshalb werde ich in der Reihenfolge posten, in der alles passiert, beginnend mit der Einzahlung +

Beachten Sie Zeitstempel

Wie in den Richtlinien festgelegt, beträgt der Höchstbetrag, den Sie nach Erfüllung der Wettanforderungen auszahlen können, wenn Sie eine Einzahlung tätigen und Freispiele erhalten, 100,00 USD. Woher kommt dieser Betrag?

Warum 125,00 $, wenn meine Einzahlung addiert wird, dann sollten es 129,93 $ sein, also woher haben sie diesen Betrag? Außerdem wird das Geld abgezogen, während ich aktiv ein Spiel spiele, nicht zum Zeitpunkt der Auszahlung.

Jetzt zum Zeitpunkt des Rückzugs

Ich habe 200,00 $ abgehoben, aber wenn ich richtig liege, sollte mein Bonus nicht auf 100,00 $ beschränkt sein? Das ist wahrscheinlich nicht gut für meinen Fall, aber das Ausmaß der Inkonsistenz sollte behoben werden, wenn wir die Richtlinien einhalten wollen. Ich chatte noch am selben Tag im Live-Chat und bitte das Casino um eine Erklärung dazu Auf die Diskrepanz wurde geantwortet, dass alle Wetten zusammenpassen und was das Problem ist. Ich wünschte, ich hätte diese Screenshots, aber ich ging nicht frustriert. Ich beschloss, einfach eine Pause einzulegen und es später noch einmal zu versuchen. Am nächsten Tag schrieb ich dem Casino eine E-Mail über diese Diskrepanz Bitte um eine Erklärung. Hier ist die Antwort

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist? Ich kann sehen, dass Sie nicht direkt nach dem Vorfall mit dem Spielen aufgehört haben. Haben Sie bitte danach irgendwelche Gewinne angesammelt?

Ja, ich bemerkte die Diskrepanz erst kurze Zeit später, als es keinen Fehler oder ähnliches gab. Ich bemerkte es, nachdem ich das Spiel verlassen hatte, und war mir dann nicht sicher, wie ich mit dem Problem fortfahren sollte, ich wollte es einfach loslassen Erstens, weil der Casino-Kundenservice so schwierig sein kann, dass er sehr frustrierend sein kann und man sich fragt, ob es das wert ist. Aber ich genieße das 7bit-Casino, also bin ich immer noch Kunde, aber ich spiele mit den gewonnenen Erkenntnissen, wenn Sie Gewinnen Sie groß, gehen Sie direkt zum Abheben, ohne abzuhängen

Mittlerweile habe ich ein Null-Guthaben bei ihnen. Obwohl ich es genieße, ist das Vertrauen in ihre Website inzwischen ein großes Problem geworden, und je mehr ich die Welt des Online-Glücksspiels erforsche, desto mehr lerne ich ziemlich neu in all dem. Und ich hatte keine Ahnung, wie groß das ist es ist.

Auch jetzt, da ich anfange, den Casino-Jargon zu verstehen, wenn es um Boni und Richtlinien geht, war ich umwerfend, als ich gestern Abend noch einmal die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einzahlungs-Fans gelesen habe. Ich dachte, ich hätte es damals verstanden. Ich hatte keine Ahnung, wie ich es jetzt verstehe.

Das ist nur meine Meinung, aber das Online-Glücksspiel hat sich weiterentwickelt und hat so viel mehr Potenzial, dass es nach geschnittenem Brot das nächstbeste sein könnte. Wir sollten keine Online-Casino-Richtlinien und -AGB für Dummköpfe brauchen. Diese Branche muss sich wirklich darauf konzentrieren, sauber zu sein Um die nächste Stufe der Unterhaltung zu erreichen, müssen Casinos sich klar und deutlich auf den Schutz ihrer Vermögenswerte konzentrieren und weniger Zeit für die Lösung von Richtlinien- und AGB-Rätseln für die Kunden aufwenden. Dadurch wird dies für alle angenehmer.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sehr schwierig sein wird, Ihr Guthaben wiederherzustellen, da Sie Ihr Guthaben bereits heruntergespielt und nicht aufgehört haben, als die Diskrepanz auftrat. Könnten Sie bitte Ihren vollständigen Spielverlauf beim Casino anfordern und ihn an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Danke schön.

Ich möchte Ihnen für Ihre Zeit und Mühe in dieser Angelegenheit danken. Dies war ein reibungsloser Schritt des Casinos. Wenn Ihr Guthaben ohne Spielunterbrechung abgerufen werden kann und Sie es nicht abfangen und die Walzen weiterdrehen, ist Ihre Beschwerde ungültig und Void bietet diesen Unternehmen die Möglichkeit, ungestraft davonzukommen, ohne dass dies Konsequenzen für ihr Unternehmen hat. Wenn dieses Problem das Bewusstsein dafür schärft, hat es seinen Zweck erfüllt. Vielen Dank für Ihre Zeit

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.