7Signs Casino - Auszahlungsanfragen von Spielern werden wiederholt storniert.

Jedes Mal, wenn ich versuche, mich von diesem Casino abzuheben, wird meine Anfrage spät in der 24-Stunden-Zeitspanne storniert, auf die australische Spieler warten müssen. Jedes Mal haben sie gesagt, dass BSB falsch ist, aber wie ich ihnen immer wieder gesagt habe, wird bei Auszahlungen per Banküberweisung nicht nach BSB gefragt, und da es sich um eine internationale Transaktion handelt, sollte anstelle von BSB der Swift-Code stehen ... Jedes andere Casino, in dem ich gespielt und von dem ich mein Geld ausgezahlt habe, hat das getan. Ich habe versucht, eine Kombination aus BSB und Kontonummer und nur Konto usw. einzugeben, aber alles, was ich jemals zurückbekomme, ist eine lahme Ausrede und keine wirklichen Lösungen. Am Ende spiele ich also, was ich abheben möchte. Ich habe Mitte Dezember zum ersten Mal versucht, mich zurückzuziehen, und habe es vor Kurzem noch einmal versucht. In den letzten 30 Stunden haben sie 2 Abhebungen storniert. Es ist so verdammt schmerzhaft!

Lieber djleggett84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wenn bei der Banküberweisung Schwierigkeiten auftreten, würden Sie den Versuch in Betracht ziehen, Ihre Gewinne mit einer alternativen Zahlungsmethode abzuheben?
• Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo,

Mein aktives Guthaben beträgt 8.452,00 $. Die Auszahlung ist in Bearbeitung. Wenn ich überhaupt eine Auszahlung vornehmen kann, liegt das Limit meiner Meinung nach leider bei 750 $ pro Tag. Mir ist bekannt, dass es verschiedene Zahlungsmethoden gibt, aber ich habe vor Ort gelesen, dass die Auszahlung auf die gleiche Weise erfolgen soll, wie Sie Ihre letzte Einzahlung getätigt haben. Ich habe bisher nur per Banküberweisung oder per Einzahlung vom Bankkonto eingezahlt. Payid wird nicht als Auszahlungsmethode angeboten, daher wählen Sie Banküberweisung. Zu keinem Zeitpunkt hat ein Agent eine Änderung der Auszahlungsmethode empfohlen. Ich möchte auch erwähnen, dass Sie sich wie bei den meisten anderen Casinos von anderen Casinos unterscheiden. Ich dachte, das könnte möglicherweise das Problem sein, da ich keine Ausweisdokumente usw. gesendet habe. Als ich gestern live gechattet habe, wurde mir mitgeteilt, dass dies im Moment nicht erforderlich sei, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass ein nicht verifiziertes Konto nicht abgehoben werden kann.... nicht wahr? Ich habe auch versucht, direkt eine E-Mail an die Finanzabteilung zu senden, erhielt jedoch eine automatisch generierte E-Mail mit dem Hinweis, dass wir derzeit keine neuen Anfragen entgegennehmen. Bitte wenden Sie sich an den Live-Chat, um Hilfe zu erhalten. Wie praktisch.

Danke

Hallo djleggett84,

Falls eine Banküberweisung für Auszahlungen nicht möglich ist, sollten Sie sich direkt an das Casino wenden, um eine geeignete alternative Zahlungsmethode für Sie und das Casino zu finden, um die Auszahlung Ihrer Gewinne zu erleichtern. Rechnen Sie jedoch damit, dass Sie zu Verifizierungszwecken eine Mindesteinzahlung mit der alternativen Zahlungsmethode leisten müssen, bevor Ihre Gewinne über diese Zahlungsmethode abgewickelt werden können. Die Kontobestätigung ist ebenfalls ein obligatorischer Schritt.

Haben Sie in irgendeiner Form mit dem Casino kommuniziert oder werden Ihre Anfragen völlig ignoriert?

Sehr geehrte(r) djleggett84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.