Der Spieler aus Brasilien fordert eine Auszahlung am 11. an und erwartet, dass diese innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet wird, hat die Zahlung jedoch noch nicht erhalten. Jede Anfrage führt zu inkonsistenten Antworten bezüglich der Verzögerung, was zu Frustration führt, da sich der Spieler getäuscht fühlt und betrügerische Praktiken vermutet.
Ich habe am 11. eine Auszahlung beantragt und mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung der Zahlung 3 Werktage dauern würde. Bis jetzt hat mich das Casino jedoch nicht bezahlt. Ich ging zum Chat, um nach einem Update zu fragen, und jedes Mal wurde mir eine andere Geschichte erzählt. Sie sagten, die Verzögerung sei darauf zurückzuführen, dass meine Bank die Zahlung nicht bearbeitet habe. Ich bat sie um einen Beweis für diesen Fehler, aber sie antworteten nicht und beendeten einfach den Chat. Ein anderes Mal sagten sie, die Verzögerung sei auf die hohe Auszahlungsnachfrage zurückzuführen. Ein anderes Mal sagten sie, die Auszahlungsfrist betrage 3 bis 5 Werktage, obwohl mir zunächst mitgeteilt wurde, dass es 3 Werktage wären. Es ist immer ein Gespräch, das keinen Sinn ergibt. Es sind nur 600 Reais, und sie machen es schwierig, abzuheben. Stellen Sie sich vor, es wäre ein größerer Betrag. Sie sagen einfach immer wieder, die Zahlung sei verzögert, werde aber bearbeitet.
Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht damit, in diesem Casino zu spielen. Das sind alles Betrüger. Ich habe Screenshots von allen Gesprächen, die immer voller Lügen sind.
Lieber juniorcdb,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
So etwas gibt es nicht, ich spiele auf mehreren Plattformen, das ist noch nie passiert, diese Zeit ist sehr hoch und wurde über Pix angefordert, die Plattformen, auf denen ich spiele und in 1 Stunde erhalte ich, ich weiß nicht, warum nur diese so lange Zeit hat, alles wurde bereits überprüft, um eine Ewigkeit zu erhalten und schnell zu bezahlen
Dominika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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