Das Konto des Spielers aus Chile bei 7slots wurde aufgrund des Vorwurfs, er hätte mehr als ein Konto, gesperrt. Der Spieler bestreitet dies und behauptet, er habe ein Konto für einen Freund erstellt. Er verlangt eine Überprüfung des Kontos des Freundes, um zu beweisen, dass es sich nicht um dieselbe Person handelt.
Heute habe ich versucht, mich bei meinem 7slots-Konto anzumelden, und mir wurde angezeigt, dass es gesperrt ist, weil ich mehr als ein Konto habe. Die Situation hier ist jedoch so, dass ich ein Konto für einen Freund von mir erstellt habe. Ich habe meine Identität und mein Bankkonto sehr streng überprüft. Ich verstehe vollkommen, dass es sich um ein Konto pro Benutzer handelt. Bitte prüfen Sie meinen Fall und überprüfen Sie das Konto meines Freundes. Da wir nicht dieselbe Person sind, können Sie mein Konto nicht sperren. Ich schätze Ihre Hilfe im Voraus.
Hallo Jose168901,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 7Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte wissen, wann Ihr Konto verifiziert wurde? Warum haben Sie ein Konto für Ihren Freund erstellt? Haben Sie es auf demselben Gerät erstellt, auf dem Sie mit Ihrem Konto spielen?
Bitte beachten Sie, dass Sie niemals ein Konto für eine dritte Person erstellen oder auch nur mit einem Gerät auf zwei Casino-Konten zugreifen können, da dies streng gegen die Regeln verstößt und sie das Recht haben, Sie beide zu sperren.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, ich habe es auf meinem Gerät verwendet, aber sie hat es erst von da an geglaubt und angefangen, es zu verwenden. Danach habe ich mich nicht mehr bei diesem Konto angemeldet.
Hallo Jose168901,
Leider hatte das Casino das Recht, Ihr Konto zu schließen, da Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, und wir können nichts dagegen unternehmen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten, aber es ist strengstens verboten, sich in einem Online-Casino für eine andere Person zu registrieren oder ein Gerät/eine Zahlung eines Drittanbieters zu verwenden.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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