HomeBeschwerden7Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

7Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 3,000 INR

7Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-16 | Gelöst : 2024-01-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung festgestellt und behauptete, dass seit der Anforderung seines Geldes ein Monat vergangen sei. Sein Rückzugsantrag war nach einer Woche wiederholt zurückgezogen worden. Die Gewinne wurden ohne aktiven Bonus angesammelt. Das Casino reagierte, indem es die Auszahlung von 3.000 INR erfolgreich verarbeitete und dem Konto des Spielers gutschrieb. Mangels einer Bestätigung des Spielers bezüglich der Lösung wurde die Beschwerde jedoch zunächst abgelehnt. Später wurde es wieder geöffnet, als der Spieler bestätigte, dass er die Zahlung erhalten hatte, was zur Lösung der Beschwerde führte.

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vor 11 Monaten
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Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber es ist einen Monat her, dass sie meinen Auszahlungsbetrag immer noch nicht erhalten.

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vor 11 Monaten
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Lieber Jeevanpandav23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

  • Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
  • Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 11 Monaten
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Es geht weiter, aber nach einer Woche wird es abgebrochen

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vor 11 Monaten
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Hallo Jeevanpandav23,

  • Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?

Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Ja, alles ist erledigt. Ich chatte mit dem Support, der mir jedes Mal Bescheid gesagt hat. Ich warte ein paar Tage und nach einer Woche wird es abgebrochen

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vor 10 Monaten
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Hallo Jeevanpandav23,

  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

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vor 10 Monaten
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Ohne Bonus

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vor 10 Monaten
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Lieber Jeevanpandav23,


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlungsanfrage über 3000,00 INR erfolgreich bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.


Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den gutgeschriebenen Betrag zu überprüfen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Transaktion haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.


Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen entschieden haben.

Wir freuen uns über Ihr Vertrauen.


Beste grüße,

7Slots Casino

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, 7Slots Casino Team , für Ihre Unterstützung.


Lieber Jeevanpandav23 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben wurde? Vielen Dank im Voraus.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jeevanpandav23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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vor 10 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.


Zusätzliche Kommentare des Spielers:


Ich habe meine Zahlung erhalten

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vor 10 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Jeevanpandav23, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru




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