Il giocatore indiano aveva riscontrato un ritardo nel suo ritiro, sostenendo che era passato un mese da quando aveva richiesto i suoi fondi. La sua richiesta di prelievo era stata più volte annullata dopo una settimana. Le vincite erano state accumulate senza bonus attivo. Il casinò ha risposto elaborando e accreditando con successo il pagamento di 3.000 INR sul conto del giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore in merito alla risoluzione, il reclamo è stato inizialmente respinto. Successivamente è stato riaperto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento, con la conseguente risoluzione del reclamo.
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