Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Tag, ich warte seit Montag darauf, dass 7slot meine Auszahlung freigibt. Ich habe Sie mehrmals kontaktiert und nichts. Ich habe bereits Dokumente und alles andere, was ich brauchte, geschickt und sie wollen mich nicht bezahlen.
Ich empfehle 7slot Casino niemandem, die Werbung ist sehr gut, aber der Kundenservice und die Bezahlung sind eine totale Missachtung. enttäuscht
Der Support hilft überhaupt nicht, sie sagen dir nur, du sollst warten, sie haben dir gesagt, du sollst 5 Tage warten, dann noch 5 und schließlich haben sie dir eine E-Mail vom Support geschickt, die nie ankommt. Kurz gesagt, sie wollen mich nicht bezahlen ... aber als es um die Einzahlung ging, ging es sehr schnell.
Leider ist gestern eine weitere Frist abgelaufen, bis jetzt gibt nichts von Slot7 mein Geld frei. Casino investiert viel in Werbung, aber leider zahlt es sich nicht aus! #Coup
Danke für deine Antwort, Gui Grossmann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Hallo Kristina. Auf dieser Plattform habe ich nie eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe die Überprüfung bestanden. Ich habe mehrmals Fotos und Dokumente gesendet, bis sie akzeptiert wurden, und als sie akzeptiert wurde, gaben sie mir eine Frist, die erneut nicht eingehalten wurde. Ich habe aufgeladen und gewonnen, ich habe das gesamte Bonus-Rollover-Verfahren durchgeführt.
Hallo Gui Großmann !
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Casino gemacht haben. Wir möchten Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen, aber dazu müssen wir Ihr Konto finden. Bitte teilen Sie uns die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit, mit der Sie Ihr Konto registriert haben, oder Ihre Konto-ID.
Das passiert, wenn wir das Haus vor dem Wetten nicht recherchieren, weil wir aufgrund des Rufs bereits wissen, dass die Kopfschmerzen sicher sind!
Wieder einmal ist die Frist abgelaufen und das Casino hat sich nicht daran gehalten!
Was für eine Schwierigkeit, 7sloth ist getroffen!
Hallo Gui Großmann !
Wie wir sehen können, wurde die letzte Auszahlungstransaktion erfolgreich verarbeitet. Wir können im Transaktionsverlauf sehen, dass Sie sie gelegentlich manuell stornieren. Für die Zukunft bitten wir Sie, Ihre Auszahlungen nicht zu stornieren, und Sie können die Auszahlungsregeln auch auf unserer Regelseite einsehen (Regel 8.13)".
Ich habe die Auszahlung storniert, nachdem ich 20 Tage gewartet hatte. Und ich habe 200 Reais abgehoben, um zu sehen, ob es schneller geht.
Gui Grossmann, verstehe ich das richtig, dass eine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde? Haben Sie im Moment ausstehende Auszahlungen?
Ich habe die großen gestrichen und eine kleinere gemacht, um zu sehen, ob sie fallen würde, und das tat sie
Danke für die Hilfe Casino-Guru!
Lieber Gui Großmann,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
