HomeBeschwerden7Slots Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

7Slots Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

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Betrag: $985,000 CLP

7Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-06-15 | Fall geschlossen : 2023-07-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Chile wartet seit über vier Monaten auf seinen Gewinn. Zunächst versuchte er, eine Million Pesos abzuheben, doch das Casino stellte inkonsistente Abhebungslimits bereit, sperrte schließlich sein Konto wegen angeblichen Betrugs und bot an, das Konto zu behalten, wenn er sein Geld verlieren würde. Der Spieler ist über den langwierigen Auszahlungsprozess frustriert und sucht Hilfe bei dem Problem. Der Spieler beantwortete unsere Fragen nicht mehr und reagierte nicht mehr auf unsere Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich warte seit mehr als 4 Monaten darauf, dass sie mir die Gewinne auszahlen, die ich erwirtschaften konnte. Ich habe versucht, eine Million Pesos abzuheben. Nach einem Monat gaben sie keine Lösung. Nach der Unterstützung teilten sie mir mit, dass es sich um die Abhebung von Beträgen in Höhe von zweihundertfünfundvierzigtausend Pesos handelte. Nach fast einem weiteren Monat gaben sie an, dass es auch nicht möglich sei. Dann sagten sie mir, dass ich fünfzehntausend Pesos abheben müsse Beim letzten Mal wurde das Konto 5 Tage lang gesperrt, ohne dass eine Antwort vom Support kam. Dann kontaktiere ich sie und sie sagen mir, dass das Konto aufgrund von Betrug gesperrt ist. Ich frage nach dem Grund und sie geben mir keine Antwort, sie sagen es mir einfach Wenn ich mein Konto behalten möchte, verliere ich mein Geld, wofür ich keinen Sinn sehe. Es kann nicht sein, dass das Einzahlen von Geld 1 Minute dauert, das Abheben aber ewig. Ich hoffe, Sie können mir bei dieser schrecklichen Erfahrung helfen

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vor 1 Jahr
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Lieber Checho,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid für Ihr Problem. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.

Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino? Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit bereits einige erfolgreiche Auszahlungen im Casino getätigt haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Checho,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich spiele seit ungefähr 6 Monaten, aber ich verstehe nicht, wie es so schwierig sein kann, einen großen Betrag auf einmal abzuheben, wenn nicht, dass sie wollen, dass ich 15.000 Pesos abhebe. Ich fand das albern, aber am Ende war es so Es war für sie einfacher, mich wegen angeblichen Betrugs zu blockieren

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vor 1 Jahr
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Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

8.13. Abhebungen von bis zu 249.999 CLP werden dem Konto des Kunden innerhalb von drei Tagen nach Einreichung des Antrags gutgeschrieben, außer an Wochenenden und Feiertagen.
8.14. Abhebungen in Höhe von 250.000 CLP bis 1.199.999 CLP werden innerhalb von fünf Tagen nach Einreichung des Antrags auf das Konto des Kunden überwiesen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
8.15. Abhebungen in Höhe von 1.200.000 CLP – 5.499.999 CLP werden innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung des Antrags auf das Konto des Kunden überwiesen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
8.16. Abhebungen in Höhe von 5.500.000 CLP – 11.999.999 CLP werden innerhalb von 21 Tagen nach Einreichung des Antrags auf das Konto des Kunden überwiesen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
8.17. Abhebungen von mehr als 12.000.000 CLP werden innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung des Antrags auf das Konto des Kunden überwiesen, und Abhebungen, die 12.000.000 CLP nicht überschreiten, werden innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung des Antrags ausgezahlt.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Casino Sie aufgefordert hat, Ihre Gewinne in Höhe von 15.000 CLP abzuheben? Wie viele Zahlungen haben Sie erhalten?

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto jetzt gesperrt ist? Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu den Gründen für die Sperrung erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Kundensupport an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Ich habe versucht, in einem Monat 1 Million Pesos abzuheben, sie gaben mir keine Antwort, dann fragte ich und sie sagten mir, dass es 245.000 pro Abhebung sein müssten, weil es nicht möglich sei, 1 Million abzuheben, nach einem weiteren Monat sagten sie mir dass es auch nicht möglich ist und dass ich 15.000.000 Pesos abheben muss, was ich albern fand, aber ich habe es getan und sie haben die 15.000.000 Pesos in 8 Tagen eingezahlt. Dann habe ich alle verbleibenden Abhebungen vorgenommen, um die 985.000 zu vervollständigen, als ich die Abhebungen abgeschlossen hatte Ich habe mein Konto nach einem Monat ohne Antwort gesperrt. Sie antworteten, dass das Konto aufgrund von Betrug gesperrt wurde und ich die Einnahmen verloren habe. Es gibt mir die Möglichkeit, mit dem Konto fortzufahren und meine Einnahmen zu verlieren.

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vor 1 Jahr
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Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Checho,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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