Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:
8.13. I prelievi fino a CLP 249.999 verranno versati sul conto del cliente entro tre giorni dal momento in cui viene presentata la richiesta, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi.
8.14. I prelievi di 250.000 CLP - 1.199.999 CLP verranno versati sul conto del cliente entro cinque giorni dal momento in cui viene inviata la richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
8.15. I prelievi di 1.200.000 CLP - 5.499.999 CLP verranno versati sul conto del cliente entro 14 giorni dal momento in cui viene inviata la richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
8.16. I prelievi di 5.500.000 CLP - 11.999.999 CLP verranno versati sul conto del cliente entro 21 giorni dal momento dell'invio della richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
8.17. I prelievi superiori a 12.000.000 CLP verranno versati sul conto del cliente entro 30 giorni dal momento della presentazione della richiesta, mentre i prelievi che non superano i 12.000.000 CLP verranno pagati entro 30 giorni dal momento della presentazione della domanda.
Potresti confermare che il casinò ti ha chiesto di ritirare le tue vincite per un importo di 15000 CLP? Quanto dei pagamenti hai ricevuto?
Ho capito bene che il tuo account è ora bloccato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito ai motivi del blocco? Inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e l'assistenza clienti a veronika.l@casino.guru . Grazie.
I checked the casino's Terms and Conditions , and this is what I found:
8.13. Withdrawals of up to CLP 249,999 will be paid into the client's account within three days from the moment the request is submitted, except for weekends and holidays.
8.14. Withdrawals of 250,000 CLP - 1,199,999 CLP will be paid into the client's account within five days from the moment the request is submitted, excluding weekends and holidays.
8.15. Withdrawals of 1,200,000 CLP - 5,499,999 CLP will be paid into the client's account within 14 days from the moment the request is submitted, excluding weekends and holidays.
8.16. Withdrawals of 5,500,000 CLP - 11,999,999 CLP will be paid into the client's account within 21 days from the moment the request is submitted, excluding weekends and holidays.
8.17. Withdrawals of more than 12,000,000 CLP will be paid into the client's account within 30 days from the moment of submitting the request, and withdrawals that do not exceed 12,000,000 CLP will be paid within 30 days from the moment of submitting the application.
Could you please confirm that the casino asked you to withdraw your winnings in amounts of 15000 CLP? How much of the payments have you received?
Do I understand correctly that your account is now blocked? Have you received any explanation from the casino regarding the reasons for blocking? Please forward any relevant communication between you and customer support to veronika.l@casino.guru . Thank you.
I checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
8.13. Los retiros de hasta 249 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de tres días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.14. Los retiros de 250 000 CLP - 1 199 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de cinco días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.15. Los retiros de 1 200 000 CLP - 5 499 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de 14 días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.16. Los retiros de 5 500 000 CLP - 11 999 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de 21 días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.17. Los retiros de más de 12 000 000 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de 30 días a partir del momento de presentación de la solicitud, y los retiros que no superen 12 000 000 CLP se pagarán en un plazo de 30 días a partir del momento de presentación de la solicitud.
Could you please confirm that the casino asked you to withdraw your winnings in amounts of 15000 CLP? How much of the payments have you received?
Do I understand correctly that your account is now blocked? Have you received any explanation from the casino regarding the reasons for blocking? Please forward any relevant communication between you and customer support to veronika.l@casino.guru. Thank you.
Traduzione automatica: