HomeReclami7Slots Casino - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.

7Slots Casino - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.

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Importo:: $985.000 CLP

7Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/06/2023 | Caso chiuso : 18/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore cileno sta aspettando da oltre quattro mesi di ricevere la sua vincita. Inizialmente, ha provato a prelevare un milione di pesos, ma il casinò ha fornito limiti di prelievo incoerenti, bloccando infine il suo account per presunta frode e offrendosi di mantenere l'account a costo di perdere i suoi soldi. Il giocatore è frustrato dal lungo processo di ritiro e cerca assistenza per il problema. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e di reagire ai nostri commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, aspetto da più di 4 mesi che mi paghino i profitti che sono riuscito a guadagnare. Ho provato a prelevare un milione di pesos. Dopo un mese, non hanno dato una soluzione. Dopo il supporto, mi hanno detto che era per l'importo prelevare importi di duecentoquarantacinquemila pesos. che dopo quasi un altro mese hanno indicato che non era possibile neanche, poi mi hanno detto che dovevo prelevare quindicimila pesos, ho fatto un prelievo ed è arrivato sul mio conto, poi ho fatto 63 prelievi per completare i soldi rimanenti e quando ho fatta l'ultima, l'account è stato bloccato per 5 giorni senza risposta dall'assistenza poi li contatto e mi dicono che l'account è bloccato per frode chiedo il motivo e non mi danno risposta mi dicono solo che se voglio mantenere il mio conto perdo i miei soldi a cui non vedo alcun senso non può essere che per inserire denaro ci vuole 1 minuto ma per prelevare è eterno spero che tu possa aiutarmi con questa terribile esperienza

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Checo,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.

Da quanto tempo giochi in questo casinò? Ho capito bene che in passato hai già effettuato alcuni prelievi con successo dal casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronika

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Checho,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, gioco da circa 6 mesi ma non capisco come possa essere così difficile prelevare una grossa somma in una volta, se non che vogliono che prelevi 15mila pesos, l'ho trovato sciocco ma alla fine è era più facile per loro bloccarmi per presunta truffa

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

8.13. I prelievi fino a CLP 249.999 verranno versati sul conto del cliente entro tre giorni dal momento in cui viene presentata la richiesta, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi.
8.14. I prelievi di 250.000 CLP - 1.199.999 CLP verranno versati sul conto del cliente entro cinque giorni dal momento in cui viene inviata la richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
8.15. I prelievi di 1.200.000 CLP - 5.499.999 CLP verranno versati sul conto del cliente entro 14 giorni dal momento in cui viene inviata la richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
8.16. I prelievi di 5.500.000 CLP - 11.999.999 CLP verranno versati sul conto del cliente entro 21 giorni dal momento dell'invio della richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
8.17. I prelievi superiori a 12.000.000 CLP verranno versati sul conto del cliente entro 30 giorni dal momento della presentazione della richiesta, mentre i prelievi che non superano i 12.000.000 CLP verranno pagati entro 30 giorni dal momento della presentazione della domanda.

Potresti confermare che il casinò ti ha chiesto di ritirare le tue vincite per un importo di 15000 CLP? Quanto dei pagamenti hai ricevuto?

Ho capito bene che il tuo account è ora bloccato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito ai motivi del blocco? Inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e l'assistenza clienti a veronika.l@casino.guru . Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a prelevare 1 milione di pesos in 1 mese, non mi hanno dato risposta, poi ho chiesto e mi hanno detto che devono essere 245.000 ogni prelievo perché non è possibile prelevare 1 milione, dopo un altro mese mi dicono che non è nemmeno possibile e che devo prelevare da 15.000 mila pesos che ho trovato sciocco ma l'ho fatto e hanno depositato i 15.000 mila pesos in 8 giorni poi ho fatto tutti i restanti prelievi per completare i 985.000 quando ho completato i prelievi loro bloccato il mio account dopo 1 mese senza ricevere risposta hanno risposto che l'account è bloccato a causa di una frode e ho perso i guadagni. Mi dà la possibilità di continuare con l'account, perdendo ciò che avevo guadagnato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru . Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Checho,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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