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7Slots Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

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Betrag: $250,000 CLP

7Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-30 | Gelöst : 2024-06-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Chile musste fast zwei Wochen auf seine Gewinne warten und musste mit Verzögerungen rechnen, nachdem die Überweisungsmethode entfernt worden war. Versuche, das Geld auf eine Visa-Karte abzuheben, waren fehlgeschlagen, und die aktuelle Option war Mastercard, bei der es ebenfalls zu Verzögerungen kam. Der Spieler war frustriert über leere Versprechungen und Vorschläge, Kryptowährungen zu verwenden, für die er kein Konto hatte. Das Problem wurde gelöst, als wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichterten, was zur erfolgreichen Einzahlung der Gewinne des Spielers führte.

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vor 5 Monaten
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Hallo, guten Tag. Ich warte seit fast 2 Wochen auf meine Gewinne aus dem Casino. Früher haben sie die Gewinne sehr schnell bearbeitet. Jetzt haben sie die Überweisungsmethode entfernt und ich habe eine Auszahlung auf eine Visa-Karte beantragt, aber es hat zu lange gedauert. Jetzt gibt es keine Möglichkeit mehr, auf Visa auszuzahlen, und es muss über Mastercard erfolgen. Ich habe mit dem Casino gesprochen und im Online-Chat sagten sie mir, ich müsse 5 Werktage warten, die vergangen sind, aber alles, was sie machen, sind leere Versprechungen. Sie schlugen vor, ich solle Kryptowährungen verwenden, aber ich habe kein Konto dafür. Dass diese Auszahlungsmethoden entfernt wurden, vermittelt mir den Eindruck, dass das Casino verschwinden wird oder so etwas. Ich spiele schon eine ganze Weile und bin jetzt sehr enttäuscht. Die Einzahlung ist schnell, aber die Auszahlung ist langsam – das sollte auch so sein. Es ist frustrierend, dem verdienten Geld hinterherzujagen. Spieler vertrauen dem Casino aus einem bestimmten Grund. Die Überweisungsmethode war die beste; sie sollten sie wieder einführen.

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vor 5 Monaten
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Liebe Yanet62,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn das Casino Ihnen vorgeschlagen hat, Kryptowährung für Auszahlungen zu verwenden, ist das auch unsere Empfehlung. Bitten Sie den Support um Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und teilen Sie uns das Ergebnis mit.

  • Ich sehe in Ihrem Gespräch mit dem Casino-Support, dass sie sich auf Ihre Auszahlungsanforderung vom 27.05.2024 beziehen. Wird diese Zahlung noch bearbeitet?
  • Könnten Sie bitte den Transaktionsverlauf Ihres Kontos freigeben, aus dem die Transaktionen hervorgehen, die Sie noch nicht erhalten haben?
  • Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie sie an meine E-Mail an tomas@casino.guru

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 5 Monaten
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Hallo, heute ist es fehlgeschlagen. Ich möchte kein Kryptowährungskonto eröffnen, aus irgendeinem Grund kommt ein Visa- oder Mastercard-Konto heraus. Danke

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vor 5 Monaten
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Heute habe ich wieder eine weitere Anfrage erstellt

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vor 5 Monaten
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file Hallo, jetzt lehnen sie erneut Abhebungen ab und verlangen erneut von mir eine Identitätsüberprüfung, obwohl ich das schon vor vielen Monaten getan habe.

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, Yanet62, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Monaten
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Hallo Yanet62,


Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte 7Slots Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

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vor 5 Monaten
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Hallo, vielen Dank, ich warte immer noch, da sie mich nach zusätzlichen Dokumenten gefragt haben. Ich warte seit fast einem Monat auf eine Auszahlung.

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vor 5 Monaten
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Wieder einmal lehnen sie die Bankbelege ab und verlangen von mir Fotos der Karten, die ich verwendet habe. Es ist das erste Casino, das so viele persönliche Karten verlangt. In Chile ist es verboten, Kartennummern weiterzugeben.

Ich habe in anderen Casinos gespielt und sie verlangen nur eine Identitätsüberprüfung mit dem Bankausweis und der Kontonummer.

Aber 7slots-club.com verlangt physisches Plastik und ich finde, das ist viel. Es ist fast ein Monat vergangen und ich kann mein Geld immer noch nicht abheben. Zuerst lag es an dem Problem, das sie mit Abhebungen mit Visa und Mastercard hatten und jetzt muss ich so viele Papiere zur Verifizierung verwenden. Das ist schon viel, wenn es mein Geld ist, das ich verdiene. Und sie verlangen so viele Informationen und wir wissen nicht einmal, wer das durchführt... es gibt keine Informationen über sie.


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vor 5 Monaten
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Liebe Yanet62,

Danke für Ihre Rückmeldung.


Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, wie wichtig es ist, alle Dokumente und Zahlungsmethoden zu überprüfen. Um den Überprüfungsprozess abzuschließen, laden Sie bitte die folgenden Dokumente hoch:


1) Ein Foto Ihrer Bankkarten mit den folgenden Nummern: 434559****8258, 533187****5767, 522416****9012.

2) Ein Foto von Ihnen, auf dem Sie diese Bankkarten in den Händen halten: 434559****8258, 533187****5767, 522416****9012.


Es ist sehr wichtig, die Fotos nicht zu beschneiden. Ihre Bankkarten sollten auf den Fotos vollständig sichtbar sein.


Danke für Ihre Kooperation.


Aufrichtig,

7Slots Spielbank

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vor 5 Monaten
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Hallo, es sind digitale Karten, ich habe bereits die Fotos und die Bankbelege geschickt, dass diese Karten mir gehören. Und ich werde abgelehnt

Jetzt habe ich mit dem Support gesprochen und sie haben mich noch einmal um alles gebeten. Jetzt ist es ungefähr der 10. Versuch, alles noch einmal zu senden, was sie mich vor ungefähr 6 Monaten zum ersten Mal gefragt haben, und die Validierung war erfolgreich.

Fügen Sie auch Fotos von digitalen Karten und Bankbelegen hinzu.


Ich weiß nicht, was ich sonst noch senden soll, um die Verifizierung erfolgreich durchzuführen.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte Yanet62 , haben Sie dem Casino bitte die angeforderten Dokumente gemäß den neuesten Anforderungen zur Verfügung gestellt?


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vor 5 Monaten
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Hallo, die Verifizierung wurde bereits durchgeführt.

Ich warte nur auf meine Auszahlungen

Danke schön.

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für die Informationen. Bitte informieren Sie uns, sobald die Zahlungen bei Ihnen eingegangen sind.

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vor 5 Monaten
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Ich habe immer noch keine Zahlungen erhalten! Sie sagten mir, sie hätten ein Datum bis zum 19. ... Ich werde warten

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vor 5 Monaten
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Das von meinen Auszahlungen angeforderte Geld wurde auf mein Casino-Konto zurückerstattet.

Ich kann mein Geld immer noch nicht abheben.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrtes 7Slots Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum das Geld auf das Konto des Spielers zurückerstattet wurde?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Monaten
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Fast 1 Monat mit dem Versuch, Geld abzuheben!!! Das macht mich schon sehr fertig. JETZT WIEDER 5 TAGE WARTEN, DA DER ZAHLUNGSANBIETER DAS VERZÖGERT, DANN SAGST DU MIR, DASS EIN FEHLER VORLIEGT UND AM ENDE WERDEN SIE NIE BEZAHLEN. WAS FÜR EINE ENTTÄUSCHUNG, SO ETWAS IST MIR NOCH NIE PASSIERT UND ICH SPIELE SCHON LANGE IN DIESEM CASINO.

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vor 5 Monaten
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Ich warte erneut auf die Auszahlung, niemand gibt eine klare Antwort.

Lediglich, dass der Zahlungsanbieter das Problem (technischer Defekt) hat und man schon über 1 Monat wartet.

Machen Sie jetzt 1 Auszahlung für den vollen Betrag pro Überweisung, da ich keine Kryptowährungskonten habe. Ich hoffe, Sie können mir helfen, da sie mir jeden Tag die gleichen Antworten geben. Es ist anstrengend


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vor 5 Monaten
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Sie haben mir das Geld einfach überwiesen.

Kostet aber es wurde geschafft!!!

Danke euch allen.

Für mich ist nun alles ok

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vor 5 Monaten
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Liebe Yanet62 ,


Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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