Il giocatore cileno aspettava da quasi due settimane le proprie vincite, affrontando ritardi dopo la rimozione del metodo di trasferimento. I tentativi di prelevare con una carta Visa erano falliti e l'opzione attuale era Mastercard, che anch'essa ha subito ritardi. Il giocatore era frustrato da promesse vuote e suggerimenti sull'utilizzo di criptovalute, per le quali non aveva un account. Il problema è stato risolto facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando al successo del deposito delle vincite del giocatore.
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Ciao, ora rifiutano di nuovo i prelievi e mi chiedono di nuovo la verifica dell'identità, e l'ho fatto molti mesi fa.
